[網路部落格]資訊委外策略成功的關鍵在溝通

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我們的觀點都指向同一個重點，那就是溝通。

當一家企業就資訊系統議題思考分工策略時，我說這時的重點在了解現行業務流程，掌握本身的核心能耐與基礎知識。當企業決定將資訊系統委外時，決定委外策略成敗之關鍵在「溝通」。在執行資訊系統委外策略時，甲、乙兩方(在資訊系統委外專案的契約書中，慣以甲方稱呼資訊系統需求者，以乙方稱呼資訊服務提供者)如何有效溝通，將是此分工策略之成敗關鍵。以台灣的企業型態來看，則甲方通常是由 MIS (資訊管理部門或CIO) 擔任專案的接口單位，而乙方通常是由 PM (專案經理) 擔任接口單位。因此我可以更進一步說，有效溝通的關鍵人物就是甲方的 MIS 和乙方的 PM 了。

有趣的是，依我的認知， MIS 和 PM 應該系出同門，都屬於「資訊管理科系」。按理說溝通時應該不會有觀念的落差。然而實務經驗的落差卻很大。嗯，這說來話可長了，還是就此打住吧。(待續)

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