蜘蛛與老鼠害我吃不到燻豬肉

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我飛到美國緬因州查克曼農場的燻豬肉專賣店，想買一些回家吃，結果老闆跟我說：「很抱歉，今年沒有！因為蜘蛛和老鼠的關係，沒有豬可以殺了，所以今年沒有燻豬肉可以賣。」

「是喔？真可惜！為什麼？」我好奇地問著。

農場的老闆回答我說：「你不知道『夏綠蒂的網』的故事嗎？你不知道我們農場的小豬韋伯(Wilbur)，因為一隻叫夏綠蒂(Charlotte)的蜘蛛、和一隻叫譚普頓(Templeton)的老鼠合力幫忙推銷，在每年的『州賽豬公比賽』得了州長獎嗎？因為牠的特別，所以我們今年不殺豬，因此今年沒有燻豬肉可以賣！」

「原來如此？可是蜘蛛跟老鼠能幫上什麼忙？還有小豬有什麼特別的？豬牽到北京，不是還是豬嗎？」我皺著眉頭，不解地問。

「你竟然不知道ㄚ？老鼠譚普頓去垃圾堆、遊樂場到處找字，然後把找到不錯又可展現小豬的字，然後由蜘蛛媽媽夏綠蒂把這些字織在她於農舍編織的蜘蛛網上面，讓人們看到小豬韋伯的特別之處！」

「是喔？那蜘蛛網出現了什麼字？」我滿懷驚奇地問著。

老闆回答我說：「出現的字，總共有四個：『Some Pig』（特別的豬）、『Terrific』（了不起的）、『Radiant』（光芒四射的）、『Humble』 （謙卑憨厚的）！」

「哇！What a wonderful Word !我尤其最喜歡最後面的那個字『Humble』！我覺得每個人應該都這樣喔！」「好吧！既然今年買不到燻豬肉，那買點你們農場自己種的蔬果來吃好了！沒辦法吃葷就只好吃素啦！」「還有，老闆，記得下次蜘蛛網上還出現字的時候，記得告訴我！我再從台灣坐飛機來看囉！」

以上純屬虛構，我沒有真的飛去緬因州買燻豬肉啦！這是我最近去加勒比海出差，在飛機上看到的一部電影《夏綠蒂的網》（Charlotte’s Web），裡面的故事內容。(注意，以下有故事簡介，不想看到者...也沒辦法)

這故事主要描述一群動物，為了幫助小豬韋伯保住性命，特別是老鼠『譚普頓』去到處找字，蜘蛛夏綠蒂負責吐絲在蜘蛛網上編字，最後幫助小豬讓人們為之驚奇，快樂地度過耶誕季節，免於被送進製作燻豬肉的工廠中！

其實電影中出現的整個故事，就是一個很典型的協同合作過程 ：一群人，一起合作，去達到大家的共同目標！，其中還透過『內容的產出』來完成目標，說明如後：
●『一群人』：一群動物，包含：蜘蛛、老鼠、小豬、小女孩『芬兒』、其他動物、...
●『一起合作』：蜘蛛在網上編字、老鼠找字、小豬表演、小女孩推銷、其他動物敲邊鼓、...
●『共同目標』：讓小豬被人們看見不一樣，避免小豬被送進燻豬肉工廠
●『內容』：過程中的想法、和過程中出現的那幾個字「Some Pig, Terrific, Radiant, Humble」

像這樣的過程，其實每天都在所有企業進行著。例如：銀行業要在三個月推出針對頂級客戶推出『頂級商務卡』；電信業者要在一年內完成3G基地台等基礎建設、準時在執照被收回前，趕快開通3G通訊業務；台灣OEM業者接到國外的訂單、在六個月內要突破技術瓶頸、確實且品質要求地完成交貨 ；一般資訊部門需要在有限的時間，完成特定系統專案的建置；....等等。

只是大家工作的目標，遠比「保住小豬的性命』還來得複雜、困難！這樣的過程中，絕對沒辦法像電影中的劇情，只靠動物們之間的「集思廣益」、「討論」，最後由老鼠把「報紙上的字」找來，那麼簡單地就可以完成企業各部門的業務。比較具規模、具知識的企業，就會把各部門的業務標準作業程序，要求各部門進行撰寫成SOP文件，然後讓相關人員有一個可遵循的規定和經驗法則，協助完成其業務的執行。為了方便保存與調閱查詢，許多企業會在建構『協同式文件管理系統』協助企業各部門的業務協同合作。

例如：我們最近在台灣輔導上線的幾個客戶：有的同時進行好幾個部門的業務管理；有的先作公司行政作業規章和SOP的收集與保存，接著進行金融商品生命週期管理，然後推廣到稽核單位、企劃單位...等其他部門：有的先從資訊部門的IT專案管理，然後再往業務單位進行推廣！他們透過協同式文件管理系統協助，為各個專屬目標的群組在系統開設專屬的工作區，相關人士可以根據其權限登入，透過系統的『SOP樣版』可以引導員工往對的方向走，提昇工作品質，各個成員可以很清楚地瞭解目前業務執行的狀態，將自己負責的工作完成和進度回報，如此可以有效地協助業務的執行！同時在業務執行的過程中，可以幫助企業透過系統保存業務執行的經驗，之後可以幫助其他人進行參考、和導引類似業務的執行。

再回到電影『夏綠蒂的網』中的老鼠、蜘蛛、和其他動物。如果有『協同式文件管理系統』可以讓他們上網（另一種Web!）去找他們要的字，那麼就可以避免老鼠冒著危險去垃圾場找字，擔心被烏鴉給吃掉！而且還可以透過系統留下記錄。如果哪一天，小豬韋伯跟老婆生了一窩小豬時，蜘蛛夏綠蒂的徒子徒孫又要幫助他們避免變成燻豬肉，蜘蛛們就可以透過系統找他們祖先夏綠蒂的經驗傳承下來，知道哪些字曾經用過、哪些不錯的詞彙可以拿來用，這樣就可以很快地幫忙把字找到、並迅速、正確地在蜘蛛網上編織出令人印象深刻的字，讓緬因州的州民為之驚豔！這樣小豬韋伯的世世代代，就可以避免被送到燻豬肉工廠去加工了！

Ps. 想想這樣也不對，如果所有農莊的動物們都使用協同文件管理，那我豈不就永遠吃不到好吃的燻豬肉了？ 沒關係， 反正我還可以去買好吃得呱呱叫的60元炸雞！

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