從Linux/OSS的發展看台灣軟體產業：誰在主導(下)

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(見上集)

Linux/OSS產業模式

台灣的Linux/OSS業者大概是以兩個方向為業務發展基礎，一個是以資訊服務為主軸，另一個則是以嵌入式系統為主軸。資訊服務類的業務型態主要是因應客戶對於Linux/OSS的需要而提供導入、教育訓練、系統整合等服務項目，並且積極建立相關服務體系以持續未來的長期業務機會，業務接觸環境則多為個人電腦、伺服器、與網路。嵌入式系統類的業務型態則偏向於因應資訊通信等產品之品牌(非製造業)客戶對於Linux/OSS的需求而提供核心程式、驅動程式等組件，或是SOC的設計，以搭載(bundle)或硬體生產銷售方式創造業務機會，業務接觸環境比較複雜，任何硬體組合都有可能。

在這兩種業務發展基礎之下，如果產業模式也正確，那Linux/OSS相關上下游產業的建立是可能的。Linux/OSS的產業模式其實也只有兩個原則，第一個是不論是服務或嵌入類型的業務，必須要取得採購者同意由業者代為下載相關的開放原始碼，否則就可能違反最基本的GPL授權規則而使得買賣雙方都有潛在的侵權麻煩；第二個就是業者要記得回饋給原來開發Linux/OSS的社群。這兩個原則若得以落實，Linux/OSS產業就有機會，其餘既有的資訊服務產業模式、製造產業模式等都與此無關，不能混為一談。

政府與民間的Linux/OSS推廣作為

在台灣積極推廣Linux/OSS的政府單位很多，譬如在中央的研考會、國科會、中央研究院、主計處、經濟部、教育部、外交部等等，都有特定的官員負責相關的工作；而在地方的宜花東、台南、彰化等縣市亦有官員共同參與學校課程、縣網運作等等工作。在民間團體部份，如台北市電腦公會設立的Linux促進會、開放系統協會(COSA)、台灣軟體自由學會(SLAT)等，也都持續地舉辦各項推廣活動，包括已進行多年的阿里山日出計畫策略會議、Linux Forum、建立開放應用環境論壇、ICOS國際會議等等。在較不具正式組織的散戶社群部份，其實動員能力很強，如果有需要尋求人力支援，各地區都很容易就可徵集到幾十位熱心的伙伴協助舉辦Linux/OSS相關活動。

軟體品質

看似頗有機會的Linux/OSS產業，是否有成功的關鍵因素呢？軟體品質可能仍然是最重要的一環。不管是Linux/OSS或是有專屬版權的軟體，只要是軟體，就有品質的問題，就會有優劣的差異，也就會影響到使用者的喜好度。先以一般人(非高手)買汽車做例子說明：汽車廣告都會強調省油、環保、造型美觀、內部舒適、操控靈活等等，但是不管怎樣打廣告，那種動不動就會拋錨或鬧彆扭的汽車，推出之後一陣子就看不見了，因為不會有人再買，而已經買了的人也會想辦法趕快換掉。究竟買車的目的只是為了擁有可靠的代步工具，誰都不會想去開一部常常會給自己找麻煩的車。

軟體也是一樣，一般使用者會選用軟體，大多是為了某種電腦上的工作或娛樂目的而想獲得有效的工具；如果弄了半天不但無法加分還要扣分，那自然就會放棄。汽車會拋錨、軟體會造成電腦當機，都算是品質問題；差異在於軟體品質問題比汽車品質問題更難處理，因為軟體看不見、摸不著。記得有人說國外的軟體買家到台灣來，首先會問賣家「請問你們是如何管理軟體品質的？」而絕大多數的賣家都不知該如何回答才是，有的說「我們是用Java來開發產品的」，也有的說「我們有通過ISO9001及CMMI」；結果當然是不怎麼樂觀。Linux/OSS要成功，在軟體品質方面一定要下很多功夫，也許台灣在技術上還比不上歐美，但是只要有這個軟體品質的觀念當作努力的目標，就有機會。

Linux/OSS與創新

軟體產業是需要不斷創新的，而Linux/OSS可能是一種很有效的可利用模式，也就是說，鼓勵大家一起來創造大家需要的軟體。這裡的大家，並不一定只是指會寫程式的朋友，而是包括出點子的人，整理文章的人，試用軟體的人，查詢關心的人等等，只要有意願支持，就是Linux/OSS創新的一份子。舉個可能有創新機會的例子來看：在電腦上處理中文一直是許多使用者覺得很麻煩的事情，不管是MS Windows還是Linux都一樣；已經二、三十年了，中文資料排序(sorting)作業結果還是常常不知所云(因為多以內碼順序做為排序依據)。為什麼台灣不能利用既有Linux/OSS，在中文處理領域上把過去的一些不理想作法予以翻新，創造一個更有效的架構呢？瞭解中文文字結構的朋友們可以提出有關中文整理方法的新點子，瞭解中文字編碼問題的朋友們可以提出編碼的建議解決方案，瞭解輸入法原理的朋友們可以提出既有輸入法的最主要問題。以現在Web 2.0的環境來建置這個創新平台，任何意見都有記錄，誰都不會侵其他人的權，否則就會出現輿論譴責。台灣有很多軟體高手，一旦有需求，接下來的分析、設計，到寫碼、製作使用者文件都不會有問題的。

如果串得起來，Linux/OSS的發展應該是可以帶給台灣軟體產業機會的。