企業桌面OS該何去何從：與前長官的十年對話錄(上)

葉怡君 2008/09/18 11:02:03 打從Windows Vista 上市以來，市場上不斷有「Vista 好還是XP好？」的討論，是否要昇級到Vista，也成為這兩年的熱門話題。站在微軟的角度，自然希望Vista在安全性、穩定度、及使用方便性上的提昇，可以得到廣大使用者的認可，並且引領整個軟硬體產業向前邁進；站在一般消費者的角度，昇不昇級真的看個人功能需求及預算，配合硬體換機；而站在企業IT的角度，昇級與否並非一人決策，也不是單純買買軟硬體就可以解決的，企業不會為了畫面炫麗而昇級，也不會為了讓員工用電腦看奧運轉播而昇級，那企業到底要如何評估桌面系統「進化」這個大工程呢？

先讓我們暫時跳脫版本迷思，回頭看看企業桌面系統演化的過程，再來討論未來的可能性及因應之道。

過去十幾年來，企業前端桌面(Desktop)系統其實只經歷過兩次比較大的架構改變，第一波是所謂的down-sizing，由大型主機轉向Client/Server架構，接下來的，跟著Internet的盛行，部份應用陸續移到web-based，而現在隨著Web 2.0的風潮，又開始談雲端運算。未來呢？企業IT到底是「固守本位」還是「雲遊四海」呢？

柯Sr.是我以前在某個金融機構當MIS工程師時的小老闆。我們這個部門基本上是管Infrastructure的，也就是不寫程式、不跑主機報表、不管電話交換機，其它舉凡Terminal的汰舊換新、PC軟體的安裝跟教育訓練、網路管理、NT Server的管理，以及第一線的Help Desk没法處理的疑難雜證等..都算是我們這組人的服務範圍，我當時剛加入時只是個從學校畢業没多久的菜鳥，很是才疏學淺，而柯Sr.待了好幾年了，troubleshooting經驗一流，幾乎什麼靈異現象到他手上都可以兩三下就解決了。

那年約莫是1998年吧，我剛進去没多久，就面臨到千禧年這事，所以我前半年的工作還常常在換終端機，或是半夜三點鐘在冷冷的機房等IBM工程師來做主機維護；而後半年則是帶著一堆印度工程師幫大家把Terminal換成PC，灌上Windows 98，架設TCP/IP Gateway，再一個一個裝上一些Client的程式。

後來我就離開user site, 跑到vendor site了。再碰到柯Sr.已經是四、五年後的事了。我開始賣起網管軟體，在一次研討會中碰到他，發現他臉上多了點皺紋，少了點笑容。

我說：「柯Sr.，好久不見了…　千禧年過後，應該没那麼忙吧？還是管Infra嗎？」

柯Sr.：「更忙，現在PC已經愈來愈難管，我們最近才開始換新機上到XP，現在什麼應用都往PC上堆，每天都在處理改版和上patch的事，人再多都不夠用… 所以我現在在架AD和試SMS，看能不能讓管理簡化一點。還有啊， 一大堆的Application都上了web，部署是變得比較容易，但是N-tier讓troubleshooting變得很麻煩，我現在還在看 .NET跟Java的東西，真的很累啊…」

對啊，所以你現在知道我當初為什麼要跑掉了吧？我心中暗暗嘀咕著。

最近一次看到柯Sr.，則是在Vista SP1的發表會上，他跑來跟我打招呼，白頭髮又更明顯了。

柯Sr.：「你在推Vista喔？很難推吧，大家用XP都用那麼久了。」

我說：「大改版嘛，比起當年從2000到XP時，核心還是没變，這次的Vista的確變化比較大。對了，怎麼會來聽我們的研討會？你不是一向都不喜歡微軟？」

柯Sr.：「没有啦，來看看新東西嘛。唉，你們一直出新版，我們跟得好累。比起幾年前，整個IT環境變得複雜很多，user也變得更難伺候，他們要方便，要可以隨時收發e-mail，上內部系統，而自己又常會亂灌東西，一不小心中毒還不是回頭怪MIS。唉，IT愈來愈難做，感覺現在Infra的發展到了一個極限了，公司也不想花錢在這一塊。」

他丟出一個問題，IT以後會不會又回頭去走Thin Client的架構啊？還是乾脆走什麼Cloud Computing？

「嗯… 這是個很大的題目。作業系統的版本名稱對企業來說，是没有多大意義的，企業在評估要不要導入新的作業系統，通常考慮兩項 – 一、 是否能帶來商務效益. 二、是否合乎技術長期趨勢，未來不需要改來改去。而這兩項考量點，又可以從IT基礎建設 (Infrastructure) 及應用開發平台(Application Platform)分別來看…」

我那時趕著要上台，没時間講太多，只好現在整理出來，希望我前任長官也看得到。(待續)