企業桌面OS該何去何從：與前長官的十年對話錄(下)

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全球油價波動帶動電價上漲，企業經營成本隨之提高，相對包含IT在內的各項預算也隨之緊縮，各個資訊廠商也紛紛喊出綠色IT節能減碳等口號，推出低功率產品、虛擬化、無紙化、視訊會議等等方案來幫企業省錢。除了機房中的Server外，龐大的PC也成了大家想「摳一摳」的目標。用Vista可以幫企業省錢嗎？乍看之下大家心中一定充滿質疑-

「Vista畫面那麼華麗，又多了一堆功能，硬體規格比XP高上許多，一定比較耗電，所以一定會多花一些電費…」

新產品一定比較貴嗎？功能多一定需要耗比較多的電嗎？。

那可不一定。君不見，近年問世的變頻式冷氣，一定比5年前的冷氣既安靜又省電；最近風行的油電兩用車，肯定比5年前的房車來的省油；而現在市面的主流電腦，比起5年前的規格絕對加倍再加倍，但價錢卻一路下滑。相同的硬體來跑XP及Vista，反而是Vista因為配合群組原則來善用「睡眠」功能，反而較為省電。與其一直開關機，還不如在開會或是吃飯時也讓電腦進入超低電源狀態，還可快速醒來。各產業的研發人員在近年都爭相投入省電節能的行列，微軟又怎會忽略這個世界趨勢？

「換新機不用錢嗎？昇級作業系統不用錢嗎？其它軟體跟著昇級不用錢嗎？IT人員要花時間也要錢啊！這些汰舊換新都要成本啊…」

這些質疑都是直覺且合理的，企業做任何投資都要看報酬，即使IT人員有心追求優化，還是先得過老闆心中那個算盤－ROI (Return of Investment)，花了錢投資在這些軟硬體的更新，那Return在那裡呢？

要分析回收，得先看現有的錢花在那裡。企業裡所使用的PC並不是買進來裝好後，就不需要再花錢了。除了軟硬體折舊成本外，每台PC所需的電費、外包維修成本都是持續發生的，另外，IT的人員成本，User面臨問題時所花的時間成本，也都是需要被考量的。

為了幫助大家打打算盤，提醒大家可能的潛在成本，微軟提供一個ROI的計算工具：

--作業系統的映像檔(Image)管理及部署：管一堆ghost 的image 是很花時間的，image愈多，管理成本愈高。

--應用程式的派送及換版：自動化部署的程度愈高，人員及時間成本愈低。

修補程式(patch)更新及資安風險：Patch更新的頻率愈低，愈不「擾民」，IT人員也能把時間省下做規劃。而中毒所衍生的系統中斷甚至商譽損失，才是最可觀的。

--除錯(troubleshooting)所花的時間：IT人員花在處理user偶發的系統異常所花的時間通常不低，往往找不到主因(root-cause)後只好重開機，但不能解決問題，而使用者因為停機所造成的工作停擺也影響了營運。如果可以使用一些內建偵錯的工具，來系統化的找到異常原因，自然可以省下大量的時間成本，提昇生產力。

資訊系統的更新很像房屋整修，基本上，換新傢俱、漆漆牆壁、種種花木是比較容易的，幾天後看起來就煥然一新，比較起來，重新拉管線、更換保全系統卻是個大工程，做完後仍然隱晦在磚瓦中，但卻是一個好房子要傳諸後世或是待價而沽的必要建設。桌面系統的進化很像房屋中的管線重建工程，絕非易事，IT人員如何借力使力，在有限的預算內，借重新科技來滿足User的各種需求，則是IT人員持續所面臨的挑戰。

談完了桌面端在IT基礎架構的走向後，下一次，我們將討論應用開發平台(Application Platform)的新趨勢－會「固守本位」還是「雲遊四海」？