專案管理與易經生活

葉木金 2007/09/20 05:00:06 在日常生活上，我們常會發現從不同觀點中體會出一致性的道理，如同專案管理與易經，從專案管理的觀念與方法中，常會發現它們與易經的觀念是相通的。尤其對軟體開發團隊而言，不管是在問題的解決上或對團隊成員的管理上，都與易經有不謀而合的地方，因為專案所談的不外乎談人與事，而軟體專案與其它類型的專案並沒有特殊的差異。因此，我們可以普遍性地說，表面上專案管理與易經看起來各自呈現出不同的風貌，本質上其實存在著共通的一致性的道理。

為什麼會有這種巧合呢？易經所探討的是事物變化的道理，而專案本身就是企業在面臨環境變化的挑戰所應運而生的一種概念。在變化無常的環境中，變是唯一不變的真理，正因為如此，企業要因應環境的十倍速變化，端賴於在專案管理過程中，了解變化的道理來達成專案使命。所以專案管理和易經的哲理自然是會相通的。換句話說，專案管理雖然是基於專案需要，依照西方的管理理論所發展出來管理概念與方法，但它必然會符合易經的基本原理。

所以，對於專案管理者而言，如果能善用易經哲理，可讓他們在重要概念上具備理解掌握變化原則的能力，同時培養在管理上以簡馭繁的技巧。

易經的觀念並不複雜，雖然它是探討事物變化的道理，但事物變化的本質是簡易而可以被掌握的，事物會遵循著不變的自然法則而改變，而非沒有章法的改變。這就是所謂的易之三義－變易、簡易與不易的道理。

在專案過程中，因應專案可能發生的變化所發展出來的管理實務，我們可歸納為專案管理的九大知識領域，如同易經中的先天八卦，是古人觀察大自然，將各種自然現象以八種概念表示，歸納成先天八卦。先天八卦代表事物的對待觀點，也就是象徵陰陽相互對立的原則，也就是易經說卦傳中所言的「天地定位，山澤通氣，雷風相薄，水火不相射」，這段話的意思是，先天八卦是陰陽對立的，它們是乾坤相對、艮兌相對、雷巽相對、坎離相對，圖示如下。

先天八卦代表事物的本體，因此相當於專案管理中的不同知識領域。九大知識領域中，專案整合管理是專案管理各領域的整合，因此它和所有知識領域是一體的，不可分割的，而剩餘的八大知識領域，照理可以易經的先天八卦來類化它們。

首先思考乾坤的「天地定位」，乾乃統天，坤乃順承天。高階管理者(Management)從混沌之中找到企業成功的機會，制定出專案 (Project)必須要達成的目標，並指派專案經理(Project Manager)來領導專案的進行；而專案經理必須建立專案團隊(Project Team)，並且讓利害關係人(Stakeholder)貢獻其心力在這個專案上，這正是範疇管理(Scope Management)及人力資源管理(Human Resource Management)的工作內容。因此用乾卦來類化規模管理，用坤卦來類化人力資源管理。

那接下來艮兌的山澤通氣呢？遇到艮為險阻與兌之毀折，專案經理必須注意專案不確定性因素所造成的困難與產出的缺陷問題，這正是風險管理(Risk Management)與品質管理(Quality Management)的工作內容。因此用艮卦來類化風險管理，用兌卦來類化品質管理。

至於震巽的「雷風相薄」，雷以動之，風以散之。專案經理必須了解專案執行的步驟為何，找到最適合執行的方法來達到專案目標；並且在適當的時機將專案利害關係人所需的資訊以正確的格式傳遞給當事人。這正是時間管理(Time Managemant)與溝通管理(Communcation Management)的工作內容。因此用震卦來類化時間管理，用巽卦來類化溝通管理。

最後坎離的「水火不相射」，坎水流通，離火為文章。專案經理必須掌握專案資源並有效控制成本；以及管理外包商的合約之履行。這正是成本管理(Cost Managemant)與採購管理(Procuremant Management)的工作內容。因此用坎卦來類化成本管理，用離卦來類化採購管理。

我們從先天八卦在專案管理知識領域的歸納結果中看到，乾卦代表專案的範疇管理、震卦代表專案的時間管理、坎卦代表專案的成本管理、艮坤代表專案的風險管理，這些與事有關的管理，都是以陽卦所主的。而在另一方面，坤卦代表專案的人力資源管理、兌卦代表專案的品質管理、離卦代表專案的採購管理、巽卦代表專案的溝通管理，這些與人有關的管理都是陰卦所主的。因此，從易經的分類觀點來看，專案管理的知識領域可簡單地區分人的管理與事的管理。

然而，這種區分，其實只是一種簡化的譬喻，目的是讓我們抓著管理的重點。實際上，專案的人與事是一體的、無法分割，無論是專案的人或事的管理，管理者都必須兼顧另一方的觀點，太重視事而不注重人，專案的任務會找不到人可以委以重任；太重視人而不注重事，團隊的成員會不知因何而忙、為何而戰。

因此，管理者應運用陽卦的積極求知精神，讓成員可以很容易地理解問題，使他們能夠面對問題，專心地運用他們的專業，有效地解決問題，以發揮作業的效率與品質；同時管理者也要運用陰卦的柔順包容態度，制定簡單的團隊規範，以適合每一位成員，讓他們很容易就能遵從而產生團隊紀律，以促進團隊成員的個人成長與團隊士氣。這正是從易經繫辭中所言的「易則易知，簡則易從」的易簡之理在專案管理上的實際應用呀。

乾以易知，坤以簡從；易則易知，簡則易從；易知則有親，易簡則有功；有親則可久，有功則可大；可久則賢人之德，可大則賢人之業，易簡而天下之理得矣。天下之理得，而成位乎其中矣。