領導力 決定專案成敗

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繼「新官上任三把火」之後，馬政府團隊又在去年的國慶大典發生意外狀況。因為位置安排出了問題、加上安檢嚴格，引發部分參加大典的民眾不滿，如資深藝人和僑胞因搶位置而發生不愉快，以及一對僑胞夫婦因為位置被佔走而被趕出場外等。

這些意外狀況似乎突顯了主辦單位協的調規劃能力不足、或是無法把細節處理好等，才會讓座位安排的問題不斷地發生。這則新聞讓筆者聯想到軟體開發專案也有相似的問題，是的，雖然慶祝活動與軟體開發在工作內容上有很大的不同，但在專案執行上，一再地重複出現同樣錯誤的現象卻是相同的。

可能很多人會認為，團隊一再地重複出現同樣的錯誤，不是團隊成員的能力有問題，就是他們並沒有盡力把事情辦好。不過，根據筆者在軟體專案開發的經驗來看，因團隊成員的能力或是其心態等問題導致團隊一再重覆犯錯的狀況並不多見，比較常見的是團隊領導者的領導能力不足，使得團隊成員把精力浪費在沒有意義的事情上，以致於成員無法有效執行負責的專案工作。

依法，或是依人？

就筆者觀察，很多團隊領導者認為，只要讓團隊遵循良好的制度、方法，就可以提昇團隊的工作效率與成員素質。這些領導者多半花了許多心力導入團隊制度化與標準化作業流程，並要求團隊成員用「專業」的方法來解決問題。

表面上，上述提到的標準化與制度化所意指的「專業」看起來似乎不錯，可以將重複、瑣碎或不重要的工作予以簡化、甚至是剔除，以增進工作的效率。

但就如同筆者在〈新官上任三把火〉這篇文章中所提到的，制度化除了會讓工作變得更加艱難、人們不願冒險以獲取高利潤之外，嚴重一點的還會讓團隊成員變得愈來愈依賴制度化、思考僵化，甚至是無法運用思考創意解決問題。

為什麼會這樣呢？這與專案具有臨時性與特殊性等特質有關，專案團隊必須視實際開發環境調整開發方法與流程，也就是說，沒有所謂「放諸四海皆準」的開發方法可以一體適用於所有的專案，解決難以預料的各種問題。

其實「依法不依人」並不是不可行，但受限於專案現實環境與限制等，根本不允許團隊規劃出適用於各種專案情況的最佳開發方法；就算真能規劃出所謂的一體適用的開發方法，可能需要能力更強的團隊來執行才可。

此外，用組織制度來取代成員的思考與創造，那只是促成團隊「自廢武功」的領導作為，最後，也只會把事情弄得更加難以收拾。(未完，請按下一頁繼續)