諮詢顧問：面對註定失敗的專案

| | | | | | 留下回應

    

很多專案從一開始就注定了失敗的命運，但是剛剛獨立工作的諮詢顧問經常不顧預警信號而繼續艱難的冒險。Ned Boris是美國德克薩斯州一家獨立軟體發展和銷售商的諮詢顧問。他在IT諮詢領域已工作八年之久，在商業管理方面更擁有十三年的工作經驗。然而，如此豐富的工作經驗並無法使他在第一次獨立做諮詢顧問時，所負責的專案面臨失敗的命運。 看看下面的內容，你可以找到Ned Boris在接手這個項目之前應該注意到的預警信號。然後把你的建議告訴我們，談談你的想法。

背景

Ned Boris和他的朋友Julie曾經在同一家公司工作過。在Ned Boris獨立做諮詢顧問不久，也已經是獨立諮詢顧問的Julie與他主動聯繫，並想把自己正在負責的一個專案轉手給他，這個專案是他們以前共事時的軟體發展專案。

公司的主要諮詢顧問，也就是雇用Ned Boris和Julie的那個人，我們就暫且稱他為“黃鼠狼先生”。

這個項目是將類似CRM那種複雜而又價格昂貴的軟體，必須與現有的系統整合。Ned Boris在其中擔任雙重角色：首先，他要分析使用軟體的商業實體需求，在公司範圍內提出可以接受的解決方案。其次，他要向打算對軟體進行重新包裝並將軟體出售給其他客戶的Julie及其合作夥伴，提供設計和開發方面的意見和幫助。

Ned Boris說，Julie曾經幫助這家公司進行過一個項目開發，但是在開發階段完成之後，公司卻指出軟體存在著缺陷和問題，拒絕按照合約支付諮詢費用。這是他遇到的第一個預警信號。他說：“事後我才意識到這個預警信號，但在當時，該公司竭力表現出正在想辦法解決問題，讓一切都走上正軌。”

表面上的平穩航行

在開始階段專案進展平穩，Ned Boris說，他和Julie開發的系統包含了所有應有的特色和功能。在銷售談判中，各方都同意規定價格，他們制定了變化管理步驟讓該專案留有變更餘地。

合約的詳細工作計畫劃分為三個階段。第一和第二階段用來修補系統，添加Julie開發出的軟體所漏掉的功能。在項目完成之後，公司將支付諮詢費用。第三階段是用來開發類似CRM的軟體。

問題

儘管計畫詳細具體，項目還是難以逃脫失敗的命運，一系列問題都表明了這一點。Ned Boris意識到：“一個二次開發小組在另外一個實驗室裡重複進行部分專案，他們的諮詢費用也要從公司與我們簽定的合約裡支付。”Boris說他們被形容成低成本的開發人員，他們所使用的軟體發展工具，在沒有大量額外工作支援的情況下是無法支援構造設計的。

Boris說，這些人在三個月以前幾乎沒怎麼接觸過電腦、沒接受過什麼培訓，他們在項目當中的作用，僅僅是展示軟體如何使用。不幸的是，這個計畫非常的糟糕，根本起不到任何作用，只不過是在浪費時間和金錢而已。

此外，我們剛才提到過的那位“黃鼠狼先生”還透露出“後備計畫”，讓另外一組VB開發人員負責代碼的開發。然而，他們提交的第一部分代碼樣品“遭到所有技術管理人員的嘲笑”。隨後，這些開發人員就突然消失了，後備小組的工作因而陷入危機和困境之中。

Boris說，黃鼠狼先生隨後決定：由於“預先演示的失敗”而停止按照合約規定開發軟體。顯然，他根本就沒打算讓軟體具備合約上所規定的一系列功能。

隨後，更多的問題接踵而至。軟體發展小組的關鍵成員離開了，由於所謂後備小組的存在而使成本嚴重超支，公司在最後時刻做出改變設計的決定，讓原本打算在應用軟體伺服器上運行的軟體在終端伺服器上運行。

  繼續閱讀： 開發失敗>>