IT經理，你懂人事管理嗎？

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問： 並不是所有的IT工作人員在工作時都有組織、有條理。我在對IT人員進行管理時經常會遇到如此的挑戰。他們有時候不願意服從整個部門的安排，似乎並不覺得無法按要求完成工作任務是一個問題。他們似乎會對所有的小事產生抱怨、愛發牢騷，但當我要求他們把精力放在自己的工作上時，他們就會覺得我是一個"惡人"。如果你是我的話，會如何去做呢？

答： 我想很多IT經理都與你有同樣的煩惱，面臨同樣的處境。想要為小組成員的團隊合作制訂出一份計畫是非常困難的，而這樣的計畫也不可能得到執行。人事管理是十分複雜的一門學問，對於不同的人來說，同樣的問題卻會得出不同的答案。你現在所能做到的就是提高自己的人事管理技能。

掌握管理技能

有一位管理者曾說過，如果她手下的員工好管理一些，她的經理工作也能做得更好。但是，有一個事實是所有IT經理都必須面對的，那就是每個人都各不相同，每個人都有自己的性格特點，都有自己的工作動機。幸運的是，IT經理可以掌握並運用多種不同的人事管理技巧來應對不同的員工。

所以，我認為你首先要確定自己正在做一名管理人員、一名領導者應該做的事情。如果做不到這一點，你就無法得到員工的尊重，無法讓他們聽從你的指揮。

從基礎做起

因而每位IT經理都應該掌握人事管理方面的技能和技巧。其中有一些是最為核心的問題，如果不掌握它們，IT經理就很難有效進行人事管理工作。這些技能技巧包括：

良好的傾聽技能，理解員工對你所說的話。當下屬來找你的時候，不要再專注於電腦螢幕或是接聽電話。要讓下屬感到你對他們的關心和重視。

交流技能，讓下屬瞭解整個小組的工作情況，瞭解你對他們的工作期望。要經常到員工當中走走看看，當他們的工作表現出色的時候，不要忘了給他們肯定。

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