註冊 | 登入 | RSS Feeds
ZDNet | Taiwan.CNET.com |

廣告:
2006/08/07 07:00:52
PMP證照是專案成功的保證嗎?
誠則明
PlurkFacebook
   
最近在業界,不論是資訊顧問業、製造研發業、建築業、金融業、電信業、政府機關等,大家都對於專案管理師(Project Management Professional, PMP)的課程與證照非常地熱衷,相信許多人已經上過類似或PMI(Project Management Insitute)教育訓練機構的課程,形成國內一股拿PMP認證的風潮(恐怕最高興的是認證補習班吧!)。

拿到PMP證照,就會保證其專案一定會順利完成?這可不一定喔!

在這邊先簡單地說明一下PMI第三版的PMBOK(專案管理知識體系指南,Project Management Body of Knowledge)的內容,主要分成:五大程序(Process Group),含:專案啟始、專案規劃、專案執行、專案控制、專案結案;九大知識領域(Knowledge),含:整合統籌管理、專案範疇管理、時間管理、成本管理、品質管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、外包採購管理,詳細內容請參照PMBOK。

照理說,上過PMP課程、拿到PMP認證的專案經理,照著PMBOK定義明確清楚的專案管理知識體系(Body of Knowledge)和方法論(Methodology),可以避免專案目標不明確的狀況、可以透過一些指示和工具管理專案、…等,應該可以完善地管理這個專案,直到順利完成!可是在台灣的專案經理,即使拿到了PMP證照,卻常常在專案進行的中途延宕,發生許多問題,甚至無法結案。

為什麼呢?我認為原因在於溝通技巧和能力的不足

一個專案經理的工作,大概有70-90%的時間在協調溝通,支援專案成員(Team Members)和所有相關利益人(Stakeholders)進行協同合作,以達成專案的目標,因此溝通和協調的能力,就變得非常地重要。因此其中一個PMBOK的九大知識領域,就是在談溝通管理,但是書中只是談溝通計畫、傳遞方式、管理溝通,但並沒有教你基本溝通的技巧,因為預設你已經符合基本的要求!但是實際上,「溝通能力與技巧」反而非常地不足,而在台灣,IT專案進行,常常可見以下情形發生:

•外包廠商的專案經理跟客戶的專案經理對幹,弄得客戶卡東卡西,最後專案無法繼續或驗收,中途換PM還是好一點的狀況。我曾經看過客戶堅持換PM,剛好公司無其他空閒的PM,只好調Sales去負責,雖然該Sales不懂專案管理整個流程,但是至少比較會溝通協調。這個狀況,不管在外商或本土的資訊整合廠商身上,都很常發生。

專案經理叫不動專案成員,專案成員打迷糊戰,反正面對客戶的人主要是PM,落到最後專案經理自己作黑手,可是PM的專業技能又不熟,最後專案進度落後,無法對客戶交待,只好跟客戶拖延專案完成時期,如果是政府專案,還得支付延遲罰款、或被扣押標金,有聽說過賠到上億的政府案子!

專案經理沒有跟客戶進行完善的溝通,造成專案結果和客戶預期有很大落差!當初訂的範圍,客戶說可以,可是沒有作進一步的再確認,大家在彼此的認知進行,造成專案僵持不下,結案也不是!有時候只好重頭來過,才知道當初一個溝通的問題,造成這麼大的問題。

•溝通雙方基於良善的意見討論,但因不良的溝通方式造成彼此猜忌、失去互信,最後只為了吵而吵,而不是真正為了完成工作而吵,變成開會都是在用「情緒」在開會,造成專案把時間、成本花在處理無意義的爭吵和工作上!

所以大家都不想作PM。

大家都知道,PM很難當,許多跑去當PM的人到最後,就是技術的回本位,而很多PM都會掛掉。而即使上了PMP也掛,歸咎原因最根本的問題,就是在他的個性跟溝通技巧能不能勝任PM工作的需求。

如果發生了上述類似的狀況,專案經理就算有上PMP課程、拿到PMP證照,根據專案管理的方法論和知識體系,準備再好的專案管理計畫和PMP知識也沒有用。我的意思是,PMP不是一把萬能的尚方寶劍;如果你是從事專案管理的工作,PMP固然重要,也但也不要忘了把提昇你的溝通協調能力到一定的水準,否則一把尚方寶劍配了三腳貓的功夫,最後對專案管理也是徒勞無功、甚至一無所得。

作者曾任職於多家外商資訊公司,擔任解決方案協售和建置,並擁有資訊管理的MBA學位。

--CNET扮演多種意見發表平台,歡迎讀者投稿。
本文為投稿作者意見,不代表CNET立場。
--

 
 

thumbs Upthumbs Down
+0
推薦
0/0 票
 

 
加入我的圖書館 訂閱關鍵字
加入網路書籤> 加入funP | 加入Google書籤 | 加入Yahoo!奇摩分享書籤 | 加入twitter | 加入facebook | 加入plurk |
友善列印 | 轉寄朋友

回應   對本則報導有任何意見或看法嗎?歡迎留言
23.PMP聖經密碼 於 2009/05/31 19:04 回應
PMP聖經密碼作者爲全省讀者考前加持

PMP考試即將改版 舊版奪標最後機會
PMP聖經密碼作者爲全省讀者考前加持
憑書免費入場 搭高鐵北上都值得

針對所有尚未報考或通過PMP的專案管理從業人員,請把握最後機會,6月底還是有機會成為PMP,一償宿願。趕快向PMI報名,然後帶著你的PMBOKG3和「PMP聖經密碼」(含秘笈),請大家告訴大家,6月7日(星期日)相邀到遠景國際401教室參加大師親自9:00~17:00一整日的加持灌頂,憑「PMP聖經密碼」免費入場,若錯過機會將終身遺憾!!!!!

遠景國際就在台北車站附近(館前路49號4樓),下了高鐵出了台北車站,走路就到了。
想想看?未來任何領域都需要有專案管理師服務時,這張PMP證照就是對自己最好的投資。座位有限請事先報名,可洽遠景國際教育機構(02)2388-5665#33,新聞聯絡人:謝小新
網址:連結    
E-mail:frankmclin (at) yahoo.com
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
22.PMP人力銀行 於 2008/12/11 21:40 回應
PMP證照能夠受到全球171個國家認可,當然有他存在的價值,至少他樹立了專案管理方法論以及專案管理共同語言與標準,縮短了專案管理知識與技能的落差。

能夠擁有PMP國際證照當然是令人羨慕的外在美,畢竟與國際接軌是Do the right things。不過能否成爲一位稱職的PM,端賴對品質+品味要求的內在美才能Do the things right。

身為專案經理要做對的事,首先就是要和國際接軌,取得PMP國際證照是途徑之一,因為PMI已經在2007年4月10日通過 ISO/IEC 17024 標準驗證,代表取得PMP的專案管理專業人士能夠充分展現其專業能力。

不過畢竟PMP證照只是外在美,光說不練的專案經理比比皆是,這是任何證照都免不了的悲哀。能夠Do the right things不一定能夠Do the things right。

PMP證照不應該被當做PM應具備的執照,而是當做PM的最低門檻,因為他樹立了專案管理方法論以及專案管理共同語言與標準,縮短了專案管理知識與技能的落差,雖然懂專案管理方法論和標準的PM,不一定能夠Do the things right(還需要對品質+品味要求的內在美),但是不懂專案管理方法論和標準的PM,卻一定無法Do the things right。

祝福所有不管是否取得PMP證照的PM都能成為Do the right things right的Project Manager,不要成為光說不練的Problem Maker。
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
21.PMP大師 於 2008/11/27 15:41 回應
PMP (Project Management Professional,國際專案管理師)自2002年引進台灣至今已有6年歷史,全台灣在2005年底時,總共只有499位PMP,但歷經三年的時間,到2008年底為止台灣的PMP人數將突破5,000位,三年來成長十倍,成為近年來最夯的熱門IT及管理證照。

2008年8月PMI宣佈延長PMP證照到期日,將2008年8月底之前通過PMP(PMBOK 2004版)的考生從原本參差不齊(三年多長短不一)一律改為四年。不過2008年8月底之後通過PMP(無論PMBOK 2004版或2008版)的考生一律只有三年。嚴格說是縮短了PMP證照到期日。

PMI官方網站宣告2008/12/31將正式出版 PMBOK Guide - 4th Edition 。
現有的The PMBOK Guide - Third Edition 將只適用在2009/6/30前的考試。2009/7/1將推出全新試題。根據四年前的熱絡報考情形,預料PMP認證將掀起另一波熱潮,各家顧問公司紛紛推出最後摘金方案。
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
20.PMP證照 於 2008/11/24 09:50 回應
這次PMI的延長PMP證照到期日基本上是將2008年8月底之前通過PMP(PMBOK 2004版)的考生從原本參差不齊(三年多長短不一)一律改為四年。
可是2008年8月底之後通過PMP(無論PMBOK 2004版或2008版)的考生一律只有三年。

取材自PMP證照 連結
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
19.PMP一路發 於 2008/11/23 11:19 回應
雖然目前在台灣不到五千名PMP®。不過由於主辦PMP®認證考試的「專案管理協會PMI® (連結
未來五年將培訓一萬名PMP,想加入嗎? 連結
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
18.PMP達人 於 2008/10/17 21:31 回應
誰是下一個PMP達人?

五個解碼符號徹底解開PMP聖經的密碼

美國PMI®所出版的PMBOK® Guide 一直被視為準備「PMP®國際專案管理師」認證考試的聖經,全世界已經有將近30多萬人讀過這本書,但是有多少人了解「PMBOK® Guide」聖經其實隱藏了許多連美國PMP®補教業教母Ms. Rita Mulcahy都不知道的密碼,現在即將由PMP®大師Mr. Frank Lin透過「PMP®聖經密碼 」爲你一一揭開....

我要買書 連結

讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
17.PMP聖經密碼 於 2008/10/16 09:19 回應
感謝預約短短幾天已破百人....

五個解碼符號徹底解開PMP聖經的密碼

美國PMI®所出版的PMBOK® Guide 一直被視為準備「PMP®國際專案管理師」認證考試的聖經,全世界已經有將近30多萬人讀過這本書,但是有多少人了解「PMBOK® Guide」聖經其實隱藏了許多連美國PMP®補教業教母Ms. Rita Mulcahy都不知道的密碼,現在即將由PMP®大師Mr. Frank Lin透過「PMP®聖經密碼 」爲你一一揭開....

經過近一年的研究,作者發明了一套解碼符號,套用在這本「PMP®聖經」的44張ITTO圖上,終於將隱藏在PMP®聖經背後的密碼一一浮現。將這個發現實際應用在所教過的學員身上,讓他們有如接受大師灌頂一樣,在上完課後三週內順利地通過PMP®考試。現在作者更進一步將這些上課講義結集成為「PMP®聖經密碼」一書,好讓更多的莘莘學子能夠用最省錢、最省時、以及最省力的方法,事半功倍地達成考取PMP®的目標。

由於PMI將於2008年底即將出版「PMBOK® Guide 第四版」,這本「PMP®聖經密碼」是針對「PMBOK® Guide 第三版」而寫,限量發行,只印一千冊。這是專爲一直有當PMP®夢想卻又忙到沒時間上課的專案管理從業人員而規劃的圓夢計畫。

我要買書(連結

讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
16.PMP拍馬屁 於 2008/10/08 00:26 回應
PMP就是拍馬屁
當PM要是不會拍馬屁就死定了
PM要花90%時間和Stakeholders溝通不懂拍馬屁怎麼溝通?
請參考PMP拍馬屁網站連結
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
15.師大育成中心 於 2008/10/06 16:56 回應
師大育成中心首創育成教練式課程

《限量》免費講座!創業大師-企業管理的必備能力:創業領導教練
企業為了不斷的向上提昇,對於人才的取得與培育,演變成人力資源市場的爭奪戰,而身為組織要角的您,是否也想要擔任更重要的任務,或是儲備躍升的能量。為了達到這樣的目的,本單位辦理前特別邀請教練群凝聚共識,一起規劃結合「教練式教法」與「企業管理」的「Free、免費、Zero」的專業課程,敬請把握97年創業大師系列講座,師大期待您的大駕光臨。

課程特色:


講師特色:講師皆具有資深教練(Coach)式教學經驗,課程將適當採用教練式教學,讓課程效益倍增再倍增。
時間特色:333,每月第三週的週三,每場三小時,用您少少的時間,習得管理技巧與累積實力。
規劃特色:細心安排不同主題,循序漸進,同時教學納入不同的管理工具,再透過互動或實務操作,加強您的學習效果。
適用對象:

各級主管、專案經理、儲備主管。
工作上需管理或考核他人者。
希望強化部屬關係同時達成績效的主管。
具有企圖心,希望成為管理者。
整體課程規劃:


10/15(何浩銘MURPHY)PMP與團隊溝通
主題:PMP之團隊溝通
工具:有效團隊溝通模組
互動:工具應用實務操作
地點:臺北市士林區基河路130號3樓(銘傳大學基河校區)
座位席數:50人

11/19(陳榮宗WINNER)核心領導與願景策略
主題:領導者願景策略重要性
工具:核心領導與願景策略制訂技巧
互動或分享
地點:臺北市和平東路一段129-1號(師大綜合大樓503會議室)
座位席數:50人
活動時程:

13:10~13:30 開始報到
13:30~13:40 長官致詞
13:40~14:00 招商說明會卅廠商發表會卅贊助單位
14:00~15:15 講座Part 1
15:15~15:35 Breaking time卅名片互換
15:35~17:00 講座Part 2(含Q&A)
場地及報名方式:

請上網搜尋「師大育成」,最新消息即可點選報名!
交通路線可上網查詢各育成中心首頁。
各場講座額滿為止,請至師大育成中心首頁查看額滿情形。

活動回顧:

5/21(高林慧珍ALICE)主管角色能力與平衡計分卡
主題:主管角色、規劃、工作與職能
工具:平衡計分卡介紹
互動:工具應用實務操作
地點:臺北市和平東路一段129-1號(師大綜合大樓503會議室)

宣傳及講義.rar :連結
活動照片:連結

6/18(毛樂民LEO)高績效團隊
主題:團隊與高績效團隊VS團隊發展階段
工具:高績效團隊發展工具
互動與分享
地點:臺北市中正區思源街18號(臺大育成中心B棟1樓簡報室)
講義(PDF).rar :連結
活動照片:連結

7/16(吳書嫻SUNNY)人際溝通與衝突管理
主題:針對個人面對人際時的風格、溝通的衝突管理等
工具:衝突與提昇效能工具
互動或活動
地點:臺北市南港區三重路19-11號E棟4樓(南港軟體育成中心訓練教室)
講義(PDF).rar :連結
活動照片:連結

8/20(梅家仁JOYCE)SMART有效目標管理
主題:有效目標的設定與管理方式
工具:SMART介紹
互動:工具應用實務操作
地點:臺北縣板橋市大觀路一段59號(國立臺灣藝術大學教研大樓901教室)
講義(PDF).rar :
活動照片:連結


9/17(鄧雲暉SANDY)創業領導教練
主題:創業者化身領導管理者
工具:創業領導模組策略
互動:教練協助領導策略應用
地點:臺北市中山區中山北路2段92號(台北馬偕平安樓15樓階梯教室)
座位席數:100人
活動照片:連結
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
14.PMP聖經密碼 於 2008/10/03 16:55 回應
美國PMI®所出版的PMBOK® Guide 一直被視為準備「PMP®國際專案管理師」認證考試的聖經,全世界已經有將近30多萬人讀過這本書,但是有多少人了解「PMBOK® Guide」聖經其實隱藏了許多連美國PMP®補教業教母Ms. Rita Mulcahy都不知道的密碼,現在即將由PMP®大師Mr. Frank Lin透過「PMP®聖經密碼 」爲你一一揭開....
經過近一年的研究,作者發明了一套解碼符號,套用在這本「PMP®聖經」的44張ITTO圖上,終於將隱藏在PMP®聖經背後的密碼一一浮現。將這個發現實際應用在所教過的學員身上,讓他們有如接受大師灌頂一樣,在上完課後三週內順利地通過PMP®考試。現在作者更進一步將這些上課講義結集成為「PMP®聖經密碼」一書,好讓更多的莘莘學子能夠用最省錢、最省時、以及最省力的方法,事半功倍地達成考取PMP®的目標。

讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
13.kevinssi 於 2008/08/21 21:46 回應
工程師能力不足
PM除了監督管理時程外
還要負責擦PiGu
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
12.PMP加持特訓團 於 2008/05/29 09:53 回應
再補充一句
雖然PMP認證只考你專案管理的What和Why,通過PMP證照的專案經理似乎仍然不懂得How to專案管理。不過How這件事本來就是要靠不斷的練習,才會熟能生巧•精益求精。
有了PMP證照,至少你和全世界170幾個國家26萬多位專案經理有了共同專的案管理基礎,不要小看這股力量,團結就是力量!沒有PMP證照,你只是一個孤芳自賞的專案經理。
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
11.PMP加持特訓團 於 2008/05/29 09:42 回應
無論你認不認同,PMI已在2007/4/10通過ISO/IEC 17024認證,代表PMP認證制度符合國際規範。
全世界已有26萬多人通過PMP認證,台灣也有三千多人。
就連北京奧運也規定所有專案承包商至少都要有兩張PMP證照,你說台灣要不要跟進。
隨著PMBOK第四版即將在2008年底登場,PMP認證即將進入另一波高潮。
PMP認證是外在美,是專案管理的最低門檻,有了它不代表你一定會管理專案,但是至少會替你加分,是與Stakeholders溝通的必備工具。專案經理若沒有PMP認證,就好像儀容不整,第一印象就先扣分,讓Stakeholders對你執行專案能力大打折扣。
當然光靠外在美是不夠的,還需要充實內在美--如何將PMBOK方法論(不只是PMBOK Guide)內化為專案經理的知識與技能(硬功夫),還要不斷練習如何與不同的Stakeholders溝通(軟功夫),在right time把right information傳遞給right person,如質如期如預算地達成專案目標。

底下摘錄PMP加持特訓團團長的叮嚀 — 如何在13週通過PMP考試 供各位有志取得PMP證照的同伴參考

1. 保持平常心,通過PMP並不難,不要自己嚇自己,只要過關(Pass),考高標、中標、或低標都一樣。
2. 擬定計畫,上課第一天就訂定13週『PMP必勝』專案計畫,專案的目標就是在13週通過PMP考試,你就是專案經理。
3. 昭告天下,通知親朋好友等Stakeholders你的考試計畫,爭取他們的支援與支持,不成功絕不回頭。
4. 請先放空自己,無論你過去有多少PM經驗,一切以PMBOK說了算。
5. 立即加入PMP加持特訓團,仔細閱讀討論主題,每週至少在加持特訓團討論主題區張貼一則新的討論(提問或答題),並記錄Lessons Learned。
6. 觀念要正確,透過團長設計的ITTO三大表和PMBOK44表等武功秘笈,融會貫通44個流程的位置和ITTO之What和Why。
7. 橫看成嶺側成峰,垂直水平一起來,要將九大知識領域和五大流程群組架構和關聯性倒背如流。
8. 過程比結果重要,找出自己掌握44個流程的最適方法,親自走一回。
9. 上課前要預習,上課時專心聽講,勤做筆記,釐清觀念,有問題就要馬上問,盡量與老師和同學保持互動,課後要勤加複習。
10. 持之以恆,每天固定抽出3小時,不多也不少,按照加持特訓團Online PMP Exam Preparation Roadmap的進度,每週複習一個Lesson,並按時做Quiz和Exam。不明瞭之題目可在加持特訓團貼文請求協助。
11. 四次Quiz和兩回模擬考成績可重複練習,直到皆達合格標準(75%)為止。
12. PMBOK和Rita要各看三遍。PMBOK和Rita是以知識領域為單元,一遍PMBOK,一遍Rita,看完Rita立即做單元測驗,不明白處必須立即找到相關章節,弄清楚錯在哪裡,Why?
13. 一鼓作氣,上完面授課後立即上網報名,利用試算表先將PM Experience部分填好,交給團長或教練審核。上網報名萬一被抽中稽核時也不要怕,團長或教練可以協助你準備相關資料。
14. 對自己英文理解能力沒把握者,可在報名時選擇 Simplified Chinese 做為輔助語言,若是忘了選,事後可發email請PMI亞洲協助更正。
15. 下定決心,趁早選考場並預約考試時間,不要輕易更改考試時間,寧可提前衝刺,不要延後,正如專案必須如期完成。建議三五好友可選同一時段一起赴考,一起準備考試。
16. 應考前兩天必要時請休假,閉關充分休息並做最後衝刺,必要時請團長做考前加持。
17. 應考當天要放鬆心情,攜帶護照,提前30分鐘至考場,坐定後利用考前15分鐘先將記在腦袋中的公式及九大知識領域和五大流程群組架構和關聯性默寫在計算紙上,然後調整座椅高度,讓腦袋清醒,準備應戰四小時。
18. PMP考試從題庫隨機抽題,與模擬題相似性最多只有40%,通常前面幾題都會比較難,若遇到前面10%都是陌生題目,千萬不能亂了方寸,先做深呼吸,若還是不能靜下心,請攜帶護照起身暫時離開考場到外面透透氣。
19. 報名時有選擇 Simplified Chinese 做為輔助語言者,平時就應該都加強熟悉簡體中文試題,應考時不要不斷地切換畫面,建議直接以簡體中文為主做答,看不懂的再看英文,可節省時間。
20. 題目和四個答案一定要看完再作答,不確定正確答案是哪一個時,可用刪去法先刪去其中二個答案,再看一次題目,若仍然不確定正確答案是哪一個時,選前一個答案並且將該題Mark,回頭再來檢查。
21. 答完試題後按END鍵,電腦開始計分,約20秒後(等待時心跳會加快)畫面出現 ”Congratulations… Pass”,準備接受團長和親朋好友的祝賀,恭喜!你成功了。
22. 出考場時,考場工作人員會列印一份成績證明給你,PMP證照和徽章將由PMI直接寄給你,再次恭喜!你是新科PMP,馬上把好消息告訴團長,分享你的心得。

讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
10.Mike 於 2008/05/12 13:12 回應
這是一個價值判斷的問題.

執行專案的方式千百種, PMBOK只是其中之一而已, 按照PMBOK執行專案, 並不保證專案就會成功, PMP證照只是證明你曾受過專案管理的訓練且通過考試, 專案能否成功要靠你其他領域知識的修為及領導統御的能力, 這是一條漫長的路, PMP證照只是一個起始點, 更何況前面還有一個program manager等著你努力.
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 
9.Natashia 於 2007/11/26 18:59 回應
請問各位大大,
敝人想參加 PMP 的考試, 不過不知道去哪邊補習師資和口碑是不錯的?
我有看過交大的, 好像也不錯, 可以拿到60個 PDU...
請各位大大給個意見吧!!
讚?讚0 個人喜歡這個留言
 


留下你的意見
會員 * 帳號:
* 密碼:
  1. 欄位可選填,若全不填,則顯示為「匿名」。
  2. 不支援html語法
非會員

*姓名:
*E-Mail:

Blog:
  重新載入驗證碼
* 驗證碼: 記住我