To be or not to be, 都是重要的問題

獨孤木 2006/11/13 10:13:47 上一次我們提到要找好你想引進的科技，也找到適合的專案，來降低老鳥們的反對力量。接下來呢？我個人認為你需要尋求資深人員的支持。

尋求資深人員的支持

經過我多年觀察小狗生活習慣的經驗，所累積出來的實驗結果，我個人推導出一個吃飯皇帝大定律：『當一條狗在吃飯的時候，你如果去搶牠的飯碗，牠一定會馬上狂吠不已，還會追咬你。企圖鞏固牠的飯碗。』

很多剛踏進職場的朋友，不太確定這條定律在職場上適不適用，想要做點人體實驗，就會拿同事來當做實驗的對象。當你引進一個老鳥不會的技術時，你就是對他的飯碗進行潛在的威脅。

很多人在企圖引進新技術，新系統時，都沒有警覺到這一點。對於每個好不容易才從媳婦熬成婆的老手來說，他可能花了很長的時間，才摸熟一套系統，並且讓它可以順利運轉。

如果因為要引進一個新科技，導入新系統而需要重新摸索，重新學習，一來，他可能忙於要讓現有的系統正常運轉，而沒有足夠的時間去接觸新東西，二來，他變成需要與一些已經對新技術很熟悉的人來彼此競爭。他可能會面臨角色的轉變。例如他本來是所有工程師的leader，所有技術問題都要由他主導，現在卻得要讓出主導權，跟小弟弟小妹妹們一起學習新東西，這對大多數老手來說，當然會有抗拒感。對他們來說，引進了這個新系統，就要被薪水更低，技術更好，更為年輕的工程師取代。在心理上會造成很大的恐懼。

除了害怕被取代之外，每個人都有習慣。當你習慣了一套系統，對於新東西就會覺得不習慣。很多新系統的導入，都會面臨使用者的反彈。不是嫌效率不好，就是嫌操作介面不良。接著就會質疑，為什麼要開發這樣的系統。花錢做這樣的系統，是不是浪費公司資源？

新系統真的這麼不好嗎？其實不一定。可是它讓你感到不習慣，心裡就會產生排斥。所以要引進新科技時，其實很重要的一件事，就是要讓資深的人可以找到新的發揮空間，扮演一個新的角色。這一點要是沒做好，你就很難推動你要推動的東西。再者就是要讓主要的使用者參與系統的開發。以降低習慣改變所帶來的衝擊。

這樣就完了嗎？其實事情沒這麼簡單。你還需要評估、調整、再調整。

評估、調整、再調整

引進一套新技術，就像是開車去一座沒去過的高山一樣，你要一邊看著路標，一邊隨著道路的狀況去操控汽車。一邊看著你要去的目的地，一邊尋找正確的方向，一邊看看你是否走上了不正確的道路。

我個人認為，每完成一個milestone，就得要看看，目前引進的新技術，是不是達成當初期待的功效？這個新的技術在市場上的態勢是不是有所改變？是不是有什麼潛在的人事問題需要解決？現在這個專案是不是面臨很大的風險？需不需要暫時停止，改用其他的方式來開發這個專案？

新的開發方法如果沒有在你的專案裡面，達到專家宣稱的生產力提昇。那問題出在那裡？是因為這個團隊裡面都是一些沒用過這些東西的人，所以有很長的學習曲線嗎？為了取得彈性，或是取得一些專家所宣稱的好處，你是不是付出了更多的代價？

我自己的經驗是，很多framework都有他們想解決的問題。可是用了這些framework以後，有可能會讓一件本來很直覺的事情變成要到很多不同的地方去修改。這對不懂的人來說，其實是一個很辛苦的一件事。至於很多專家們所宣稱的好處，很多人可能怎麼做都沒有感覺到吧。因為他們要解的問題，其實根本就沒有那麼複雜。

會你習慣的開發方式去開發的話，最少這個東西你熟，你要maintain時會變得比較直覺，debug相對來說就可能比較容易。所以，開發的時間與會遇到的問題，會落在一個可以控制的範圍。可是引進新技術，到底會不會造成夠好的效率提升，這其實是很值得思考的重要問題。

接下來則是應該看看整個團隊內部的化學反應是否正確了。其實這是最重要的部份。沒有什麼新科技的引進，值得讓你流失一個良好的團隊。

結論

老狗不一定學不會新把戲。很多新技術都是老經驗的老手開發出來的。在資訊的領域裡，有些人選擇了鑽研domain know-how，有人選擇了鑽研各類最新的技術。我們很難認定哪一邊是對的，或是哪一邊才是真正具有價值。因為一套系統的開發，需要兩種不同技能的人，共同努力才可以完成。

把時間都拿來解決現有問題的人，可能就不太有空不停鑽研最新的技術。可是相對地，他就會累積屬於他的經驗與看法。要在一個團隊裡面建立共識很難。要找到一個每個人都很滿意的作法也很難。要引進一個新的技術，我覺得最難的都是政治問題。

每個在這個行業裡的人，都會有被技術追著跑的困擾。其他的行業可能不會遇到這麼大的改變。比如說律師，醫生，建築師，不會今天學的東西明年就報廢，後年就會被剛出學校的小夥子罵你寫得爛。沒聽過六法全書有什麼 version 2.0。有的了不起都是patch。像我們現在可能用的是六法全書1.325。可是在軟體界裡面，常常一年過去，整個世界就截然不同。

每個同事都是一個一個不同的人，他們會有他的想法，會有他自己的問題要解決。所以如果你同事沒有埋首於某項特有技術的開發，這其實對你來說是一件好事。因為當你對這方面有了比他們深刻的了解，你就是這方面的專家。

在一個team裡面，不要讓老人覺得很有威脅感是很重要的。我可能辛苦了好幾年，過著天天爆肝的日子，好不容易當個資深工程師。結果今天一個新人進來，馬上就說我現有的技術落伍，應該拜他為師，要不一定會過著到處要飯的生活。我會心平氣和地跟你說，老弟呀，你說的對，我應該學點新把戲嗎？

團隊是由人所組成的，人心是肉做的。你很尊重別人，別人就會尊重你。你可以當個獨行俠，也可以融入整個團隊裡面，跟大家好好相處。很多事情就是要細膩圓滑地操作。當你要推動一個新的技術時，先想想跟人有關的問題怎麼解決。多站在別人的立場上想想，而不是一再質疑為什麼這票老狗們都學不會新把戲。這對於你的目標，才會有最大的幫助。

作者為資深工程師及軟體開發專案經理，經常撰寫軟體專案的文章，作品散見於資訊論壇網站及其個人部落格中，著有《軟體超人X光眼：專案開發揭弊大爆料》一書。