對專案現況進行查核
Tom Mochal•郭文興譯 2006/11/24 07:01:00
專案管理者有責任建立一個可行的專案計劃(時程),同時確定專案有按照這個時程順利進行。然而,在很多情況下,請外部的第三者來確認專案的進行合乎預期,也是十分合理的。
這在進行大型或關鍵專案時尤其是如此。如果有個預期兩個月長的專案,卻花了兩倍長的時間,你可能會很不高興,然而這不會對你的公司造成太大影響。另一方面,如果一個兩年長,預算是十億美元的專案花了兩倍長的時間,預算也多出一倍,可能會對整個公司造成極大衝擊。
大型專案受到定期查核並不罕見。如果對專案的狀況有點擔心,專案的資助單位可能會要求進行專案查核。在一些情況下,還會要求將專案查核放入整個專案計劃中。(在一些企業,這些查核動作都遵照IV&V-內部查核與確認。)
對較大的專案來說,進行查核的人員--不管是來自公司內部或外部,都必須是有經驗的專案查核者。專案查核會將焦點放在品質管理上--對專案進程提出問題,建立專案的風險合理範圍。專案查核可以依照以下流程:
- 通知相關人員。查核人員通知專案管理者將要進行的查核,並排好方便的時間與地點。
- 準備查核。查核人員可能會預先要求一些特定資訊,或要求專案管理者關於專案的某個特定方面去做準備。這可以讓實際會面的動作儘可能有效率。
- 進行會議。查核人員提出問題,以確定專案順利進行。這些問題都與專案的品質保証相關,確定專案流程進行良好。同時查核人員也會檢查流程的產出結果。舉例來說,在確認專案管理員使用良好流程,並了解專案進度規劃以後,查核人員會檢討專案實際的進程與計劃的時程有何差異。
- 進一步的分析。在大部分的專案中,查核調查可能在進行完一次與專案管理者的會議就結束。但如果專案龐大又複雜,查核人員可能需要與其他團隊成員或顧客碰面,同時檢查更多的專案文件。
- 記下結論。查核人員記錄專案的現況以及專案的流程。同時查核人員應該要對需要改善,或是可以更有效管理專案的地方提出建議。
- 檢討查核報告。查核人員與專案管理者應該再次會議,查看之前查核時的發現。查核人員會提出瑕疵以及改善的建議。在有必要時,專案管理者也可以藉此機會提出辯駁。很多時候,查核人員一開始的發現可能會因為專案管理者某些的回應而修改。
- 提出最後報告。查核人員提出最終的查核建議報告。專案管理者同時也可以對查核結果提出最終的回應。在正式的回應上,專案管理者可能會接受這些論點,並討論施行的計劃,也可能會提出他對某個查核點的不同意見,並解釋他的理由。
- 專案查核可以幫你在處理大型專案時,獲得來自外在的意見。在多數情況下,有經驗的查核人員可以很快指出專案的潛在問題。