進度報告怎麼寫？(下)

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不過有人喜歡推工作，相對地，也有人喜歡包工程。這就跟有些人很小氣，而有些人愛擺闊一樣。有時候，我們會遇到喜歡慷他人之慨，來形塑自己樂善好施的形象。

會幫你包工程的老闆

有些時候，當你跟老闆報告你所遇到的問題，他會試著去幫你解決。不過解決的過程中，會有意無意地製造出很多更大的問題出來。比如說下面這個場景：

布魯斯：老闆，我們現在這個專案人手不夠。需要支援。

吉娜：讓我想想，你有沒有什麼比較好的建議？

布魯斯：聽說萊里的team裡面有一個韋德很強，他們最近比較有空，可能要請老闆出馬去談談看。

吉娜：有人選就好辦了。我這就去。

過了半天。吉娜回來找布魯斯。

吉娜：好消息，油頭萊里說他願意派韋德過來支援一個月。

布魯斯：太好了。

吉娜：不過他說我們一直都用他的人這樣也不行，他剛剛也跟我告急，他現在還有幾個標案要找人寫proposal，並且找人去做presales support。他想跟我借你過去support一個月。我是跟他說，你現在案子纏身，根本走不開。

布魯斯：那他怎麼說？

吉娜：他說那就請你去指導他們一下，順便幫他們開個光，灌灌頂。調教一下幾個新人。

布魯斯大驚，要教會這幾個新人可比自己去做還要難呀：老闆你沒答應他吧？

吉娜：他話卡的很死，大家應該一起為公司努力嘛，幹嘛部門之間分這麼清楚？我們幫他把人帶起來，這對大家都有好處。況且他也派了韋德過來一個月呀。哎呀，臉色不要這麼難看嘛。你有空時再過去幫他忙就可以啦。我知道你一定沒問題的。

當你的老闆搞不清楚狀況時，特別容易幫你包一些莫名其妙的工程回來。反正這就是慷他人之慨，包回來是你做又不是他做。這種事在一些被人稱為好好先生的老闆身上特別容易發生。

所以如果有人說你的老闆是個好好先生，是個溫良恭儉讓的爛好人，小心可能會有收不完的爛攤子在等你。

遇到這樣的老闆時，你在status report裡面最好根本就不要透露出任何問題，不要讓他為了幫你解決問題再生出新的問題來。如果真的需要他出面，輕描淡寫地點出你的問題，不過最好要求你可以參與解決方案的討論。或者要求他授權你主導尋找答案這件事。很會包工程回來的老闆就是耳根子軟，所以你可以態度堅定一些地要求他授權。多半都可以獲得他的同意。

還有一種類型的老闆遇到就算你倒楣了。這種老闆會挖個洞讓你跳，最後還站在洞口罵你罵到臭頭。

會挖個坑讓你跳的老闆

這種類型的老闆大致上是這樣做事的。

布魯斯：老闆，我們現在這個專案遇到技術上的問題。需要支援。

大聲公：為什麼需要什麼支援？公司請你來就是要解決問題，什麼都要支援，那公司請你們來做什麼？我們這是公司，不是學校耶。你給我搞清楚。

布魯斯：報告老闆，可是我們現在人力很吃緊，沒有人有空去survey solution。

大聲公：事情做不完就要加班呀，你頭一天上班呀？

如果你不想當砲灰，也不是自願當老闆的出氣筒兼擋箭牌的話，其實就可以想想，你繼續待在這裡是想練身體呢，還是想要精進圓滑處理事情的能力。如果你還要跟他相處，那你的status report裡面就要切記：盡量不要提到任何要他出馬解決的問題，而是提到那些你已經在處理而且解決的問題。這樣看來你雖然遇到問題，可是又可以自立自強，他要挑你毛病也就挑不出來了。

獨孤木

作者為資深工程師及軟體開發專案經理，經常撰寫軟體專案的文章，作品散見於資訊論壇網站及其個人部落格中，著有《軟體超人X光眼：專案開發揭弊大爆料》一書。