07年Enterprise 2.0十大預測

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要預測Enterprise 2.0的趨勢，可能不太容易。就需求面而言，Enterprise 2.0的驅動力似乎來自多重方面，包括對一連串便捷IT解決方案的需求，以及對高價值、協作式問題解決方案(即所謂tacit interactions「隱含式互動」)的需求。

這正是Enterprise 2.0有趣的地方。Enteprise 2.0平台能提供一般用途、形式不拘、自助式(DIY)的工具，有潛力解決與協作、知識管理、服務導向架構(SOA)、自助式IT有關的一籮筐問題，甚至有助於解決多年來困擾IT人員與企業的員工整體生產力問題。

Enterprise 2.0以全球資訊網(Web)目前運作良好的模式為藍本，也有幫助。因此，推動Enterprise 2.0的動力，主要來自於簡單、有效的軟體模型在Web上大受歡迎，從Flickr、 YouTube、del.icio.us等等Web 2.0應用程式的風行可見一斑。這些應用程式透過社交媒體，充分釋出使用者集體的產出潛能，把IT系統的潛在力量發揮得淋漓盡致。

不過，諸如部落格(blog)、維基(wiki)等應用程式，只是Enterprise 2.0故事的導言罷了，未來還可根據McAfee SLATES模型(搜尋、連結、製作、標籤、延伸和信號)描述的樣本和慣例，創造出許許多多其他類型的應用程式。有別於電話、電子郵件乃至於即時通訊(IM)，Enterprise 2.0式的資訊與協作不具干擾性，而且富有高度的槓桿性。

但這些工具本身以及這些工具鼓勵的行為，例如分享、同儕協作和大規模參與，是否能從Web成功轉移到性質截然不同的企業環境中，仍有疑問。2007或許會提供這個問題的解答，並決定這股Web 2.0分支現象的命運。

且讓我列出2007年Enterprise 2.0發展的十大預測，依重要性倒序排列：

10. 部落格與維基仍會是2007年Enterprise 2.0領域最紅的應用。這兩種由線上使用者控制的社交媒體模型，知名度最高、最經過驗證也最易於了解。這不是說混合型應用(例如Itensil的維基式Team Activity Manager)就沒有進展的空間，只是據我猜測，部落格與維基會是2007年大多數Enterprise 2.0測試計畫賴以建構的基礎。

9. 一些Enterprise 2.0計畫的報酬率會低於預期，主要因為過度的組織架構和低度的社會互動使然。

大多數企業wiki產品提供某種整理使用者上傳資料的方式，以便擷取。但過度的、upfront式的組織結構，正是Enterprise 2.0力圖避免的，而且今天大多數軟體的組織結構仍然過於繁複。這為什麼重要？因為任何瑣碎的使用障礙，都可能大大地降低使用者參與貢獻的意願。在社交方面，務必讓使用者的「行為足跡」更明顯，並且讓使用者不論從技術層面和文化層面而言，都容易在社交媒體平台發表評論，攸關計畫的成敗。

里德定律(Reed's Law)也指出，就網路效果而論，社交網路是目前為止最強大的，正因為如此，Enterprise 2.0應用程式的社交功能若是降低，就會阻止某種應用在組織內部產生病毒式的普及化。建議：讓必要的組織結構自然興起，也讓使用者以公開、匿名的方式，主動貢獻內容，並以評論、標籤、評比、評語等方式，讓內容更豐富。（未完，明日待續）