SOA導入四部曲

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服務導向技術架構（SOA；Service-Oriented Architecture）正是讓IT基礎架構彈性應變的方法，改變應用程式的開發作法，從整體化走向模組化，拆解服務功能、業務規則與邏輯流程，讓開發結構由緊而鬆，則是SOA精神的體現。

解決整合挑戰

e化是線性的發展過程，其間累積了許多資產，像大型主機目前就仍是許多企業組織的主要IT骨幹。然而，隨著許多新技術的加入，包括網際網路、無線網路與行動通訊，再加上外部使用者如客戶、供應商與合作夥伴的存取需求，要從PC或Unix等環境使用大型主機的資料與資源卻是難上加難。

事實上，所有應用程式皆有連接其他應用程式的需求，但在連接的過程裡，不僅需要考慮格式的問題，還常受限於系統屬性的不同。將所有連接、媒介和邏輯全納在應用系統裡的直接連接作法，不論是在開發、維護或修改，都相當地耗時費力。

因此，中介軟體（Middleware）應運而生，從應用系統中抽出連接邏輯，雖然減輕了些許負擔，但靈活度和重覆使用性（reusability）仍不夠。接下來，企業應用整合（EAI；Enterprise Application Integration）躍居主流，將連接和媒介邏輯都抽離應用系統，達到連接與資料個別獨立的清楚區隔，但EAI必須購置連接中樞（Hub）與轉接器（Adapter），各家供應商所採用的格式及協定並不相同，無形中又成為另一層重擔。

以開放的XML格式與Web Services規範為標準的SOA，將應用系統精簡至只保留核心業務功能，至於連接、媒介和其他邏輯的部分完全獨立處理，解決企業長久以來在異質系統整合與應用程式開發的痛點。SOA所採行的開放標準不僅免於受限個別廠商，靈活度和重用度也最高。

包括舊式系統或其他主機環境皆可經由Web Services包裝成個別服務，開放給PC或Unix端來進行存取，無需再深入瞭解舊式系統的操作環境或專屬協定，即可輕鬆進行整合。至於連接與媒介邏輯則獨立出來，交由類似ESB（Enterprise Services Bus）的機制集中處理，負責傳遞查詢及服務訊息、轉換不同系統的協定、轉譯不同系統的訊息格式、發佈業務事件等功能。

四階段實行SOA，由單點到全方位

對於重大的IT策略與計畫，企業通常會採行由上而下的全面性作法，SOA則恰好相反。訴求靈活度與重用度的SOA，需要長時間累積可重複使用的功能元件等資源，才能發揮開發速度變快、成本變低等綜效，因此，導入初期的投資相對偏高，並依加構逐漸擴展而展現效益。

所以，企業應該先從最能展現SOA效益的單一痛點著手，從中評估現有的SOA能力、找出必須補強的技術落差，透過從下而上、由小至大的漸進式作法，將SOA從單一專案推行到應用系統。根據SOA的應用範圍，這個過程大致可區分為四個階段。

第一階段是個別Web Services的導入，將Web Services納入舊式或新建的應用程式裡，將現有功能包裝為Web Services，以藉此發揮原有基礎架構的價值，知名的金融公司JP Morgan就是採行這個作法。

第二階段是對業務功能進行服務導向整合，也就是因應單一業務目標的需求，跨越企業內外部的多重應用程式，進行服務的整合。所以，除了跨部門的整合之外，也可能連結外部合作夥伴或通路，例如：VISA國際組織、BlueCross、波音等，目前都已邁入這個階段。

第三階段的重點是全企業的轉型，建立全面而完整的導入技術架構，來確保業務功能順利推行至全企業，在SOA的機制裡，透過自助式訂閱與動態組合等作法，來發佈及使用服務。與上下游異業有高度整合需求的企業，在此最能展現效益，例如：租車公司AVIS、金融業的Charles Schwab皆已躋身第三階段。

第四階段的目標是隨需業務轉型，不僅能對現有的業務模式進行全面轉型，也能快速地部署全新的業務模式。透過Web Services，不僅對整體價值網絡提供了標準化的連接能力，服務、產品、合作夥伴與作業流程，皆能隨著巿場狀況及服務可用性而隨時改變。

借鏡SOA成功經驗

目前，SOA導入成效已達第四階段的標竿企業雖仍寥寥無幾，但值得一提的是，全球已有許多可供參考的SOA應用專案，其中最需注意的成功關鍵，就是如何由業務及應用面的需求來推動SOA，而非由技術面驅動。

以邁入第三階段的AVIS租車公司為例。SOA讓AVIS租車公司能快速地與異業夥伴彈性整合，又能加強外部夥伴對AVIS租車公司內部應用系統的存取，為雙方創造雙贏互利的合作機制，也為客戶帶來更多耳目一新的服務內容，成為巿場上的服務創新者與領先者。

IBM本身的SOA應用，則是始於一套用了25年的舊系統。這套名為客戶訂單分析與追蹤的系統，已經無法即時反應客戶與巿場的需求，作業效率也相當低落，透過Web Services重新包裝之後，不僅讓這套25年的舊系統展現新生命，就連回應巿場的速度與能力也同步提升。

從技術的觀點而言，SOA已近在眼前，但SOA的最大阻力就在初期成本，如何明確地分析及展現效益就相當關鍵。透過具備實務經驗與解決方案的合作夥伴，分析企業導入SOA的準備度，包括管理、安全、效能與可用性，進而提出優先工作建議與未來規劃，讓企業的IT環境能真正對應業務策略及目標所需，將能以最事半功倍的成效來推動SOA。

作者為台灣IBM全球科技服務事業部經理 。