十個行動技術趨勢：哪些你該關心？

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silicon.com網站的記者Jo Best觀察了行動無線中十個常受到討論的技術領域，同時問了一個簡單的問題：在接下來的一年中，你應該投注多大的關心？

1. FMC

許多的固接與行動融合技術（FMC）等同於雙模手機。然而，FMC只代表了桌上電話與行動電話的功能融合，提供這部份的功能卻不代表手機可以同時提供固接與行動功能。雙模只能在有行動VoIP的範圍內提供。

這方面的FMC，舉例來說，可以讓企業用戶在固接電話交換機（PBX）與行動通話間得到同樣功能－一樣的通訊錄、來電轉接等等。簡單來說，可以存取同樣的資料，不管使用何種網路，都可以獲得一樣的使用經驗。

洋基集團的程式總監Nick McQuire對silicon.com表示：「整體看來，這個領域有各種不同的機會。有許多針對FMC的垂直整合…我們觀察到有許多企業－公用事業、金融業－對它越來越注意。在過去的十八個月中，已經有相當多的企業對固定整合這個部分發生興趣。」

該位分析師同時建議，公司的技術主管應該對公司的行動技術進行預算評估，以在進行任何改變之前，實地掌握公司的營運狀況。

McQuire表示公司可能希望「全部交給服務提供廠商解決問題」，但他建議公司的技術主管應該要避免因為特定技術而被供應廠商牽著走。

重要度：3/5 － 正要到位。

2. 銷售人力自動化　（SFA）

銷售人力與廠區人力自動化長久以來一直是公司技術主管的技術議題之一，同時也是行動應用可以清楚提供獲益之處。然而此種技術的實際佈署常常因為網路方面的議題而被擱置。

一些技術主管會懷疑行動電子郵件的效用，但行動銷售人力自動化因為它極需頻寬的特性，有了不同類型的問題與挑戰。

隨著3G的傳輸速度在未來的提升，比如在接下來十八個月中HSDPA技術推行的影響，這類行動應用的潛力可望提昇。較高的傳輸速度將會讓SFA應用有持續連線的可能，不像過去裝置上的應用程式只能週期性地連上網路

根據分析機構Forrester的資料，大約有四分之一使用SFA軟體的企業已經將其行動化。

雖然投資的收益難以計算，但就像行動電子郵件一樣，行動SFA提供的利益可以分為具體與抽象兩部分。驅動公司佈署此技術的原因，就是業務流程的速度 － 業務員可以即時存取客戶的資料，並即時加以變更，進而增加資料的正確性。Forrester的資深分析師Liz Herber表示：「使用行動SFA技術，你將可能有更多，更完善的資訊。」

考量實施此一技術的主管，必須詳加計畫資料安全的部分，支援的作業系統與裝置也需要受到限制。另外使用性也是關鍵之一。

Herber也補充：「有時候公司為了讓行動功能實用，會在裝置裡面塞進太多東西。公司應該要了解到，行動裝置的連線所能提供的好處，是在於那些關鍵性的活動，因此必須將重點放在這上面，而不是在裝置上放入所有SFA的功能。」

重要度：4/5 － 將企業的應用行動化並不容易，但可能帶來立即的影響。

3. 行動VoIP

行動VoIP這個技術，雖然在BT提供Fusion服務，以及手機廠商推出的最新雙模手機上佔得新聞頭條，但現實世界中此種技術的佈署仍舊有待努力。

研究顯示，五分之一的公司在考量FMC技術，其中大多數感到興趣是因為節省成本而不是增加生產力。也因此FMC的熱潮似乎暫時不會消退。

根據Quocirca的分析師Rob Bamford的說法：「目前所有你（使用行動VoIP的技術）可以做到的事情都很棒，但我覺得一開始就認為這個功能讓打電話很便宜是不一定正確的。透過IP撥號來處理語音的VoIP的網路架構，或是行動電話的網路架構，都可能需要相當程度的投資。這絕對不是免費，尤其對於行動技術而言。」

這類的成本可能會以確保Wi-Fi無線網路支撐增加的頻寬的能力、在行動網路上多出的通話、以及確保建物內涵蓋範圍足夠之類的型式出現。

無可否認，目前IP是多數較大型企業通訊計劃的一部分，因此對一些企業來說，將IP進一步放到使用者裝置中是合理的。然而，傳統上通訊技術的更新週期都比資訊技術來得長，這可能阻礙技術主管的更新工作。對於技術主管來說，利用此技術節省每分鐘的通話成本，可能少於短期上會造成的支出。

然而由於電信業者開始以沒有金錢與時間使用聚合架構的中小企業作為目標，在接下來的數年中，將可能觀察到主控架構的出現。只要提供的解決方案價格可行，中小企業也可以加入使用行動VoIP的行列。

Bamford作出以下結論：「對於行動VoIP來說還是為時尚早，但在今年推展這方面業務的公司將會有更多的能見度。」

重要度：2.5/5 － 你至少必須開始考慮。

4. 行動付款

如果行動付款技術開始起飛，絕對會對公司的銷售部門產生最立即也是最大的影響，因為他們就需要安裝新的網路架構與安全措施來處理新的付款模式。

由於目前支援的手機與廠商還是少數，NFC（接近通訊）－ 緊連著手機裝置的通訊技術 － 在接下來的幾年不太可能是企業的主要焦點。然而，使用NFC來進行的無線扣款或信用付款在企業的考量中可能會佔有更多的重量 － Barclays與Vista等公司目前在英國推出的服務有可能讓這個技術變得跟美國日本一樣普及。

銷售與金融公司的技術主管可能要在心裡開始為這個技術的出現以及對企業網路的影響做好盤算。然而分析師認為在接下來的幾年，就算消售部門的技術主管都不太需要實際擔心這個問題。

Informa Telecoms & Media的資深研究分析師Chris Coffman表示：「不管你是需要考慮此一技術的技術主管，或是像富士通之類推出櫃檯銷售系統的廠商，都不需要太擔心整合的問題。在未來它將演變成單一應用，到時候你就知道應該要實施了。」

他補充到，如果該技術內建於英國倫敦大眾運輸(TfL)的Oyster卡，就像香港基於全區捷運使用的Octopus卡推出的服務一樣，那英國NFC技術的爆發性成長就指日可待了。

雖然TfL與它的業務夥伴的確考慮過這樣的模型，但它最終沒有實施，NFC的推動被BarclayCard與Visa所接手，他們正在測試無線的轉帳卡與內建的Oyster功能。

Coffman表示：「你可能觀眾到特定應用的規模漸漸擴大，最終形成雪球效應。當使用者習慣使用一種付款模式，他們就開始希望用它來做更多事情。」

重要度：2/5 － 在銷售與金融服務公司可能是4/5

5. HSDPA型式的3.5網路

HSDPA是3G網路的更快速版本，在理論上有1.8Mbps的下載速度。在英國這個服務才推出不久，但所有的業者都已經完成網路的佈建。

對公司的技術主管來說，HSDPA的出現代表筆記型電腦通訊卡或智慧型電話使用者連線速度上可以觀察到的大幅增加，這也讓遠端員工上網瀏覽與下載郵件更加快速。

JupiterResearch的行動技術分析師Thomas Husson向silion.com表示：「HSDPA現在的情況，與兩年前的3G一樣。網路已經建好了，但因為定價與功能等因素，推出的相容手機很少。」 Husson補充道，他預測HSDPA會因循跟GPRS一樣的成長曲線。

JupiterResearch預測，在2001年西歐的區域，會有百分之二十五的手機支援HSDPA。

公司的技術主管可能要開始注意內建3G連線模組的筆記型電腦 － 同時也要注意這些介面卡是不是比這些推出的筆記型電腦還要陳舊。這個考量十分重要，因為未來將要發展3G的快速上傳版本，HSUPA。

HSUPA理論上會有5Mbps的上傳速度，這代表行動工作將成為可能 － 網路將有辦法提供上載華麗投影片或傳送動畫給同事的可能。

總而言之，在接下來的兩三年內，公司的技術主管將可以為在公司外部工作員工提供更好的上傳品質，讓遠端工作的連線品質與在辦公室更為接近。

重要度：4/5 － 網路速度永遠不嫌多。(未完，待續)