那要不要請廠商以後網頁上皆標上"我們的售價折扣絕對不會低於X折，如果你看到了，那絕對是錯覺或是系統異常，千萬不要下單"，然後大家以後都不要玩促銷，蝦瞇旅遊展、資訊展等，通通原價出售，不然消費者以後又會覺得1折的旅遊卷怎麼可能是真的，應該去跟他們建議這樣會虧本賠錢，應該賣建議售價....

是不是得這樣阿？！

D3ll的遮羞布...

如果同樣的事情發生在美國DELL,DELL會如何處理?
同樣的每人發$30USD抵用卷?如果不使用抵用卷的自認倒楣?

台灣網友變"暴民"!?
這真的太扯了...

有些網友只是要求DELL提出一個合理的說明
有些網友是真的要買螢幕
有些網友是想賺差價
...
結果全部變成"暴民" 這會不會太過於誇張...0.0

當天網站，
有一個廣告是"顯示器限時特賣"
所以很容易讓人認為
這個價個是折扣過後的價格，
當初，我在PLURK發表訊息時，
甚至有網友認為是詐騙集團，
但，當初也有網友說是出清存貨，
以前記憶卡一張至少都要一千多元，
現在不也一兩百元就可以買到了。
怎麼可以說是我們欺負DELL，
今天DELL怎麼處理都好，
但今天後來大家無法接受的原因是因為DELL的傲慢，
整件事情處理太久了，
不然如果第一天就這樣出面處理，
應該不會引發此次的大家不滿的情緒。

看來政府真的要出面了,不然台灣真的被外資企業玩殘了.網路交易是未來的趨勢.但今天台灣戴爾的錯標行為(低於市價的螢幕)和不負責任的態度(一至三千的優惠卷)會為台灣肅立錯誤的典範.

試想今日我於網路買進股票或期貨,但明天或未來有更便宜的價錢,我可以片面的終止我的契約嗎?假如每個人都這樣做,金融市場如何運作.

至少我認為消保會的提案不錯,可讓台灣戴爾減少損失也可平息民怨.假如戴爾台灣還是毫無誠意且置之不理,我們可以讓它知道它的商碑是建立在我們的嘴上,讓我們告知我們的親朋好友和兄弟姐妹.使這家毫無信用的國際公司,於台灣的資本市場中自由淘汰.

PYYL

DELL，在你的網站上的價格扣掉標錯價格的折價券，仍然賣得比一般通路的DELL產品還貴，相同的產品根本不用折價券就可以買到更便宜的東西，擺明就是要騙人，列入終身黑名單。

號稱科技編輯 ...

鄉民們我累了
我開始後悔跳出來了...所以這篇應該是我最後一次參與這問題了

說句難聽的我又沒定關我什麼事
我一向就是個懶的打字的人
而我花時間在打這些更是沒投資報酬率的行為

我比較喜歡潛水看文章 PO文一向不是我的強項

只是恰巧有一點點資訊相關背景所以會在除了下定這個動作以外
試著合理的質疑從該公司的規模跟知名度去讓這種對外開放
要面對數萬數十數甚至數百萬網友的購物網站
所應該具有的維護或管理模式

因為有網友說國際大廠又沒義務公開作業流程
難道他就不能上傳EXCEL檔案 (更新資料庫) 然後因為匆忙 忘了檢查
就導致今天的錯誤了

網友一開始沒清楚說他上傳該檔案就是更新資料庫
因為小規模的公司 直接用EXCEL的檔案當資料庫也是可以的

但是這情況選ACCESS當資料庫的應該會比用EXCEL的多
所以我質疑了一下網友所做假設 因為就該公司規模跟在剛網站的特性而言 知名大企業的購物網站
利用此模式的機率應該不高 於是網友覺得我太苛刻
因為他有這樣的管理資料庫經驗
於是我點出了利用上傳CSV檔來更新資料庫後是否可以不用檢查這樣匯入的資料的正確性

我想任何一個負責任的資料庫管理者都不敢保證 匯入後資料100%不會有問題都不用double check的
好再回到今天一個國際大企業的購物網站

決定價格 跟市場營運相關的問題上
這甚至可能需要好幾個部門開會後 甚至經過高級主管 點頭後才能決定的吧
再回到具有規模的跨國企業 應該可能會有MIS部門吧
那麼在資料庫的管理上 應該算是嚴謹的 要把資料放入資料庫本身是需要帳號密碼的
而且權限太低的人甚至也不可能接觸價格這麼重要的區塊

試問 就算是小職員好了 你把網頁開放在外部網路(INTERNET)供網友購買前
其實公司都有內部網路可以讓你測試 以及讓主管審視檢查最後結果的機會
這點沒有任何技術難度 也不算高深的名詞或觀念
然後他不檢查不測試 也不管他是否可能會用之前網友提到的方式更新資料
難道他也不讓主管查核 就直接對外公開
所以要發生這種錯誤是需要突破好幾道關卡的 在一個真正有制度的公司

談完技術問題回到網頁價格的問題上
剛網頁具有定的網友描述
似乎是
定價有顯示假設是 7500
有顯示折扣 7000
最後顯示售價 500
這樣的顯示方式

那麼有趣的問題來了
購物網站會不會辦一元起標
會不會有商品限時特惠的活動
有的
那麼 賣一元都可以了
賣500會很怪很不可思議嗎

我甚至可以合理的懷疑
其實售價 500的後面少了一個欄位 但跟價格無關 是限購數量
說穿了是一個限時限量的活動

所以在放在網路前所有的人不管那位小職員還是主管
自然而然 沒發現價格個有問題
但是問題發生在 忘了去測試可以買幾台跟買幾台後會顯示售完 這件事上
所以就出包了

其實多數應該都有這種搶購經驗明明說10點搶購開賣 10點去看就已經售完 了
因為只有手夠快的才能搶到 限量一下就沒了

那麼這樣的錯誤因為公司自己疏失在先 發現後為時已晚 已經有10萬台以上的訂單時
改口說價格放錯了 是不是比較容易控管損失??

其實以上全部是一個沒定到沒買到的無聊網友的腦內幻想
因為沒定到才會難過到胡思亂想產生不合邏輯的假設

如有雷同 不是巧合是什麼

我繼續潛水去

P.S:有人說搞不好國際大廠一年都賣不到十萬台螢幕這訂單數量真的太異常了
好一個國際小廠 該網友的推測都是對的吧 是誤會國際大廠是大廠而且愛搶便宜的鄉民的錯


鄉民要轉載隨便你 因為這是我的個人最近幻想的推理情節 跟某大廠出包應該沒有關係

老話一句 如有雷同 不是巧合是什麼

給20樓~
除了向消基會串連告DELL之外，也要一起告這位陳總編
憑什麼在沒事的根據之下，就說是大家在霸凌DELL呢？

你們ZD的這位大總編是憑那一點就說別人是消費暴民呢？
我覺得這篇報導，還比起DELL事件更加的惡劣
更加的傷害台灣人民

新聞自由不是讓你直指別人就亂罵的

標錯價是因為公司的營運制度不夠完善，出現錯誤招致的損失應該自行承擔。

請不要忘記做生意本來便是需要面對風險，難道說大公司便可以永遠不需要虧本嗎?

DELL給予有效期限至7/31的1000元折扣券，ZDNet科技網站總編輯『陳奭璁』認為：此次消費者可說大獲全勝！！
連結

首先必須要承認~台灣的消費者是健忘的,類似消費糾紛或者商品瑕疵的新聞很快地會在兩三個月內被大量其他新聞給取代,消失在螢光幕上.

其次,台灣的消費者是很怕事的,除非金額過大或者攸關身家性命財產,否則多半流於客訴電話的謾罵而不是訴諸法律.相較之下,對於負有商品瑕疵擔保責任的公司,則要衡量客訴對於公司所要支付的成本(人員、勞務等時間以及無形的商譽損失)以及客戶真正訴求(也許他打來只是不想支付維修費用五百元?!)兩權相害取其輕,來做出對雙方最有利的決定.

這次戴爾用折價券的方式處理,擺明就是吃定消費者.
1.你/大家過不了多久就會忘記.
2.你/大家不願意去透過集體訴訟方式爭取自己的權益.

甚至,如果以現在消基會接到約近五百多位申訴的案件,會進行集體訴訟的方式來處理.事後,新聞已不再報導的前提下,訴訟進行中,公司再與這五百多位進行各別協調,即使賠了五百多台後和解,對戴爾還是最有利的.

換另個角度想,如果這次戴爾事件無法成為指標性案件.將會造成日後線上交易的店家,寧可用消費者信賴交易的信心來換取廣告商機的錯誤示範!!!

以前一陣子燦坤邀請豬哥亮與廣告才子范先生合作廣告為例,有人估計光是前面賣關子的新聞廣告效益遠遠數倍於五百萬的代言費用!!
這次戴爾事件不是如此嗎?差別將只是會在於操作手法罷了~
如何讓消費者"有爽到",又讓公司不會"虧太大".完全把原本信賴交易安全的機制破壞殆盡.

其實,戴爾在台灣的市場也不是主攻一般消費者,但是這次事件勢必會影響未來其他品牌在做類似線上購物的參考和借鏡.

>> 同意一樓的說法。此例一開，以後線上的賣主也可以用極低價來吸引人，然後翻臉不認帳。這樣下來，爛掉的是台灣以後的線上交易。

這種手法最後只有信用破產的份,
哪個真的做生意的會這麼做?
只有詐騙集團會這麼做.
真是天才.

稍算了一下，每台便宜七千，訂單十四萬台，這一攤如果出貨一共要少收九億八千萬，比這一期威力彩還「威」ㄋㄟ。

俗話說的好，殺頭生意有人做，賠錢的生意呢？
我敢說等阿扁把海外幾百億匯回台灣時，戴爾都還沒出給你...

對於那些道德魔人、我只有給你們一句話：
「你們不是下訂單的人、你們絕對沒資格一概而論別人的道德」

因為我就是戴爾前兩次出包時、我知道他們標價錯誤而沒有下訂
單、這次實在是對於這種草率忍無可忍、而故意下訂單當作是一
種懲罰、而且為了要完成這個懲罰、我還會想辦法要求履約。

畢竟打客服去建議、你真的相信客服對於下游小客戶的心聲會反
應上去嗎？不這樣讓他們流血痛一痛、難道他們會記得這個教訓
嗎？為什麼從頭到尾只會站在Dell的立場想、卻沒有想過要求
履約的人動機是不是有可取之處？