由於網路拍賣已成為廣大使用族群的主要消費模式之一,Yahoo!奇摩拍賣基於提升服務品質而推行收費措施。Yahoo!奇摩表示,從3/18預告收費措施以來,Yahoo!奇摩拍賣線上刊登數量略呈預期中的下滑。但在銷售數量與交易金額,Yahoo!奇摩表示仍看到穩定成長;3月份的整體買家、賣家和全部拍賣人數仍呈現小幅成長。4月份,尤其在買氣的部分,買家下標數與買家人數更呈現超過10%的成長率,顯示交易更熱絡。
Yahoo!奇摩表示,根據4/8 的數據,目前線上商品數為366 萬,仍然超過競爭網站的商品數七倍以上。而Yahoo!奇摩拍賣會在正式收費後持續進行品質提升的規劃
Yahoo!奇摩為了加深網友對該措施與服務品質的了解與支持,也規劃一系列的相關活動。例如為了提供賣家更充分的時間以調整刊登策略,Yahoo!奇摩拍賣將開放兩次免費「自動重新刊登」的機會。而每筆商品由原本最長10天刊期,若未售出,最長可刊登到30天;
特殊分類(汽機車、旅遊、房地產)的商品刊登由原本的15天刊登天數延長為20天。
而為了提供網友對收費的各種問題的解答,Yahoo!奇摩拍賣已投入雙倍的客服人力,協助回答與處理收費相關問題。並有拍賣收費線上說明會,釐清網友對於收費細節的疑惑。
為方便賣家迅速大量上傳拍賣品,Yahoo!奇摩拍賣並將於4月20日推出「拍賣小幫手」商品管理軟體,提供友善的使用介面,並有離線編輯管理功能,可協助賣家掌握商品銷售狀況。另外,為了避免網友刊登違規商品觸法,也將開闢專區陸續提醒網路販售商品時應該注意的規範。
Yahoo!奇摩並表示,將增加全站的廣告投資,並與電子信箱、新聞、搜尋、女性、汽車、大哥大等熱門服務結合,透過Yahoo!奇摩的網站資源整合,將可為導入更多的拍賣人潮與買氣。


5.123 於 2004/11/27 18:29 回應
請問一下雅虎客服在哪裡阿
4.abc 於 2004/04/19 18:01 回應
大家都搞錯雙倍的定義了應該是原本要一星期的克服回應時間,
現在則要兩星期才能看得到回應......
3.oou 於 2004/04/10 10:39 回應
有關4月買氣上升...文中表示:"4月份,尤其在買氣的部分,買家下標數與買家人數更呈現超過10%的成長率,顯示交易更熱絡"
就我同時身為奇摩拍賣的買賣家的觀察, 4月的買氣大量上升是因為有大量的賣家未來將退出拍賣市場, 所以賤價出售存貨所致。
2.pp 於 2004/04/10 10:35 回應
雙倍客服所謂雙倍客服人員, 說不定是本來一個客服, 現在變成2個...
1.吳玠臻 於 2004/04/10 09:10 回應
客服不曉得在哪裡?我於拍賣上發生糾紛,寫了兩次信(填表單)給yahoo客服,一個禮拜厚到現在,完全沒收到回覆!這就是yahoo!!!