中華電信擴大宣傳企業客戶服務

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中華電信今日啟用一展示了iEN智慧節能服務、數位家庭、數位辦公室及行動悠遊等應用服務的「企業通信廣場」，表示前者形同中華電信的樣品屋，可向用戶展示該公司提出的M化及E化服務。中華電信董事長賀陳旦指出，前者將成為中華電信的行銷基地，展示的服務項目將隨著技術的演進而有所變化。

「有些用戶重視能源管理、有些則是門禁出入，中華電信將針對不同的用戶量身打造服務，」賀陳旦說。

中華電信並在今日邀集國泰世華銀行、台積電、長榮、遠雄建設等共30多間企業客戶參觀。該公司副總經理黃子漢表示，現場將提供產品介紹、諮詢服務、客製化包裝等整套解決方案。

身為國內最大的電信業者，國內各大型企業皆是中華電信用戶，由後者負責建置固定寬頻網路、網路平台監控、VPN網路等。不過，為了加碼加值服務方面營收，中華電信在去年正式將企業客戶服務處單獨出來成立為分公司。

推出的服務內容則包羅萬象，例如一名為iEN的「環保節能服務」，宣稱可協助企業針對電力、排水、照明、空調及熱泵及鍋爐等環境，分析用電需求及使用狀況，並擬定調整方案。基於IDC代管經驗，中華電信也提供機房的節能管理服務。

黃子漢指出，現階段先以既有用戶為訴求對象。以國泰世華為例，中華電信先前即與該公司合作，配搭中華電信的Combi-SIM卡搭配NFC功能手機，可以取代悠遊卡，還能搭公車、搭捷運、繳付路邊停車費。

「服務的內容可以更深一層，」黃子漢說。他舉例道，過去有些用戶是採用中華電信的M化服務，例如中當郵件伺服器在收到郵件或訊息的第一時間，包括電子郵件、公文簽核等各式電腦文書，也能同步發送到手機。日後，前者可再加上中華電信的資安產品HiKey，讓在辦公室裡面的用戶在傳送檔案前，進行病毒的偵測和檢查，免得接收的一方受到池魚之殃。