戰國策出包 儲存業者：凸顯備份重要性

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事發將近一個月，宣稱台灣虛擬主機客戶數排名第一的戰國策，已然確定無法回復用戶資料。看待此一疏失，儲存業者提醒道，用戶必須要有心理準備，不管機率有多小，系統仍有壞掉的可能。因此不能省去備份和災難備援的機制「一旦系統上線，就要開始備份。這樣即便系統掛掉，資料還可以回復回來，」儲存業者表示。

HP企業系統服務事業群儲存方案產品經理蕭舜華則補充表示，不僅是制訂備份的規範而已，用戶還必須每隔半年或一年，檢視需不需要提升備份的層級。另外，也要演練在不同的情況下，例如硬體、軟體、韌體等因素出問題時，所因應的備援機制。

「有些用戶是有備份機制，但是很少真的定期演練，」蕭舜華說。

戰國策是在今（10）年一月底，向用戶表示由於s5主機硬碟無預警損毀，影響到資料庫存放磁區，因此用戶資料庫已無法回復資料。戰國策提供給用戶的補償方案是延長主機空間到期日1個月，或者增加5個電子郵件數量及1G主機空間硬碟。

受到波及的用戶已經在網路上訴苦，表示難以置信身為主機代管業者，竟然沒有完備的資料保護機制。

截至ZDNet記者截稿為止，戰國策的公關窗口都還沒有就此事回應。無法確認究竟有多少用戶受到影響，以及是何種原因造成用戶資料遺失。

蕭舜華表示，從硬體面來看，業者採用的RAID層級，決定了硬碟毀損時，資料是不是就此人間蒸發。而軟體層面的問題，則是人為疏失。過去就有某客戶下錯指令，將要從A主機備份到B主機的資料，寫回了A主機，還下了刪除的指令。

最後也有可能是不知名的Bug問題，造成系統異常。

「用戶必須要有標準流程（SOP），才不會等到真的有錯誤發生時，不知道該怎麼因應，」蕭舜華說。