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資訊時代為什麼你的注意力渙散？(上)

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CNET新聞專區：Alorie Gilbert 2005/03/30 12:52:55 這大概是資訊時代最大的諷刺。

從電子郵件、即時傳訊(IM)、行動電話、語音郵件到BlackBerry，資訊從四面八方朝你轟炸過來，使你愈來愈精明嗎？錯了，專家說，資訊氾濫其實可能使你變得更遲鈍。

研究注意缺乏症(ADD)十餘年的精神科醫師Edward Hallowell說，他已發現一種相關的症狀，稱為注意缺乏特質(attention deficit trait；ADT)，而此症正在企業界快速蔓延。不同於注意缺乏症，注意缺乏特質不是天生的，而是現代職場的產物。在現代的工作環境裏，我們用電腦、電話和其他高科技裝置不間斷地聊天，逐漸削弱我們的腦力。

沒有人是真正能多工處理(multitask)的，只是把做某件事的時間縮短罷了。曾在哈佛醫學院任教的Hallowell最近接受CNET News.com專訪時，暢談注意缺乏特質，以及何時是離線、掛電話或休息的好時機。

問：什麼是注意缺乏特質(ADT)？

Hallowell答：與注意缺乏症頗為類似，但ADT是現代忙碌生活引起的。你忙著兼顧大量的輸入與輸出，以至於變得愈來愈分心、暴躁易怒、情緒衝動、坐立不安，而且久而久之會變得未能充分發揮潛力。換句話說，因為你做的事太雜，或企圖做太多事，效率會大折扣，就像表演雜耍時多拋一顆球以至於漏接似的。

問：有什麼徵狀？

答：人們會發覺，工作未充分發揮出應有的潛能；他們自知生產力不止於此，但實際產出卻不盡理想；他們回答問題時，開始變得比往常膚淺、倉促；他們開始腸枯思竭，缺乏新點子；他們發現自己工作時間愈拖愈長，睡眠時間愈來愈短，運動減少了，與朋友相聚次數減少了。大致而言就是花更多的時間，產量卻減少。

問：你何時開始注意到ADT與ADD的差別？

答：許多人找我檢查ADD，但我察覺，有些人其實並無ADD的狀況，因為只要一度假，或轉移到較放鬆的環境，症狀就完全消失了。但真正的ADD，無論你身在何處，症狀都不會消失。我於是明白，這些症狀是職場的產物，在他們工作時就開始浮現。癥結在於工作導致過度負荷。

問：人們工作時不總是會分心嗎？這真的是新毛病嗎？

答：是新的，因為以往我們從未讓我們的腦部系統如此超載。我們曾經體力超過負荷。但以前不曾這麼經常性地讓腦力過度負荷。

問：這種毛病會給人帶來什麼影響？

答：除了成就不如理想之外，你也想不出該想到的點子。你得不到創意活動衍生的成就感。你的生活層次比以前膚淺。

問：可想而知，對企業組織也會產生影響？

答：沒錯。企業若是讓ADT在組織內蔓延，會犧牲最寶貴的資產，就是員工頭腦的創造力。要解決問題不難，只要對症下藥，加以限制，保留一些時間思考。投資大師巴菲特(Warren Buffett)習慣坐在小辦公室裡，花很多時間只作沈思。我們卻未給自己沈澱思緒的機會。

問：你說這種症狀正快速蔓延，據你估計，染上ADT的上班族的百分比有多少？

答：我現在只憑猜測，因為尚未做正式的意見調查。但我在座談會上做過非正式的調查。若談的是在企業擔任經理職與主管的上班族，而不是在漢堡王或別處工作的基層員工，那麼我想大概比率可達30%、35%或40%。

問：你說，電子郵件、語音郵件、即時傳訊等形式的科技助長此現象。資訊爆炸的時代卻讓我們許多人變得更遲鈍，這豈不是很諷刺？

答：沒錯。科技是一大福音，是我們成長進步的一大動力。但倘若我們用得不謹慎，就可能把自己搞得筋疲力竭。鎮日回覆電子郵件、語音郵件；會開到一半被行動電話打斷；熬夜熬到很晚，因為網際網路令人流連忘返。我們必須重拾主控權，別讓科技牽著我們的鼻子走。我們必須留一些時間思考，否則無法充分用腦力做思考、分析、解析和創造，就會變得比較膚淺。(明天待續)