微軟CRM中文化產品明年登台

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自微軟併購四家ERP軟體廠商、並推出自行研發的MSCRM九國語言版本客戶關係管理產品後，微軟商業解決方案(Microsoft Business Solutions, MBS)產品線的在台上市時程則因中文化版本、市場通路關係等問題歷經多次變動。

台灣微軟中小企業解決方案暨經銷事業處副總經理戴子珽於今(17)日微軟2006會計年度記者會上表示，礙於ERP產品線太過廣泛進而影響中文化作業時程未能確定，因而將先以推動CRM產品中文化作業為主，並做為進場台灣商業軟體市場的切入點。該產品將可望於2006年在台上市。

戴子珽強調道，CRM產品經台灣區反應後，已確定將發表繁、簡體中文版本，完成時間約落在明年度，然確切時間點，則尚待研發單位評估確認。可以確定的是，該產品的中文化作業將不會在今年度完成，預計約在明年度在台上市。

儘管中文化作業速度延遲影響產品上市時程，然微軟佈局台灣商業軟體銷售通路的動作仍持續進行中。

戴子珽說，由於MBS產品線對微軟來說是一塊新的市場，且在產品銷售方式上也相當不同，因此，有意進行銷售的通路夥伴必須通過包括開發工程師，以及業務的相關培訓及認證。

現國內已有七家廠商加入微軟名為SPA Service Program的MBS認證計畫，並有兩家廠商通過微軟認證。

以CRM做為切入商業軟體市場的起始點，則有避免與現有微軟ERP合作夥伴正面交鋒的意味。

戴子珽解釋道，客戶關係管理方案是企業進入ERP 2應用時的關鍵元件，而微軟的CRM系統可與微軟自家的用戶端軟體Outlook達成緊密結合，讓企業用戶可輕易透過Outlook進行簡易的客戶關係管理、追蹤，再進一步與SQL Server結合後，還可提供如BI等進一步分析應用，相當有市場機會。

微軟今日同時發表2006年年度市場目標。

台灣微軟總經理邱麗孟表示，今年度台灣微軟將可望達成兩位數的業績成長，並以提高客戶與合作夥伴滿意度、挹注更多資源深耕台灣市場為主要方向。

而預計將在今年底上市的微軟新產品，則包括Windows XP Media Center Edition、SQL Server 2005，以及Visual Studio 2005。