調查：詐欺恐危及點擊付費模式

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最新公布的調查報告顯示，網路廣告買主估計，他們花錢買的點擊付費(pay-per-click)廣告中，有14.6%的點閱動作是造假的，害他們去年多付大約8億美元的冤枉錢。

這份報告的標題是：「點擊詐欺(Click Fraud)金額達到13億美元，務必終結『別問，別說』的時代」。發布這項報告的研究與顧問公司Outsell宣稱：「Google、雅虎(Yahoo)和MSN...遲遲不設法解決點擊詐欺的問題，損人而不利己。」

各大搜尋引擎公司都拒絕公布搜尋廣告點擊率遭到灌水的數字。這些點擊詐欺行為，大多是因為一些網站為了提高收入，而人為拉抬自家網站上的廣告點閱次數。

點擊詐欺網路(Click Fraud Network)最近公布的一項調查報告估計，點擊詐欺的發生率約14%，但其他提供點擊詐欺偵測與預防服務的公司估計詐欺比率高達兩、三成。搜尋引擎公司則表示，點擊詐欺率遠低於此數，且情況已在控制之中。

Outsell的調查報告說，點擊詐欺造成價值13億美元的影響，包括廣告主白白浪費的8億美元，以及廣告主不再買點擊付費廣告而蒸發掉的5億美元廣告支出。點擊付費廣告是Google最主要的營收來源，也是雅虎的一大收入來源。

這項訪問了407家廣告主的調查報告也發現，27%的廣告主表示，已減少或停止購買點擊付費廣告，其中有16%的受訪者已完全刪除這項支出。

75%的受訪者表示曾是點擊詐欺的受害者，其中有7%要求退款，平均拿回9,507美元。

Google發言人回應：「本公司很認真看待這個問題，且已投入可觀的資源解決此事。我們自認為處理得很好，而且問題很輕微。」

雅虎發言人則發布聲明說：「雅虎認為點擊詐欺是嚴重、但處理得來的挑戰。本公司在1998年創造點擊付費廣告模式時，就認清這是第一項挑戰，所以我們早就打造了一個強大、專屬的實際點擊保護系統(click through protection)保護系統。」雅虎宣稱，自家的實際點擊保護系統會區別大量偽造和不當計費的點擊次數，並且不予計費。

微軟發言人的回應是：「微軟注意到有些點擊動作不實，包括有時被稱為『點擊詐欺』的行為。我們認為，這對點擊付費廣告業務而言，是一項嚴重的問題。」

然而，Google和雅虎都曾因為點擊詐欺糾紛而遭到控告，後來都以和解落幕。

專家說，解決問題的唯一方法，是設立獨立的稽核人員，以監督點擊詐欺行為。

搜尋引擎行銷專業組織(The Search Engine Marketing Professionals Organization)正與獨立信用卡詐欺追蹤公司Fair Isaacs合作，共同監視點擊詐欺的實際發生率，以及點擊詐欺對搜尋引擎廣告業務造成的影響。（唐慧文）