Yahoo 拍賣新增交易成交費

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Yahoo!奇摩電子商務服務事業部副總洪小玲今(24)日表示，為提升在拍賣上的服務品質，將從8月10日中午12點開始，賣家所刊登的拍賣商品，除了須支付原有刊登費3元外，在商品結標後成功賣出者需支付「交易手續費」，每單件商品交易手續費為結標金額的3%。

除了汽機車、房產服務等特殊分類則不更改原本的運作方式，免收服務費之外，其餘的拍賣品項將收取交易手續費3%。但洪小玲表示，收取手續費也並非無上限，精品類則最多收取300元交易手續費；3C產品則收取最多150元交易手續費。而汽機車、房產服務等特殊分類則不更改原本的運作方式，免收服務費。

增加收取交易手續費是為了提供更為完整的管理機制，洪小玲表示，Yahoo!奇摩今年6月新增「新棄標處理制度｣，管理買賣家棄標問題；並將在7月新增「得標後買賣留言版｣功能，該功能主要是用來防止買賣雙方在結標後，有人從中攔截商品的問題。此外，也預計在今年第四季，推出「訂單管理系統｣提供賣家一各方面管理買賣資訊的介面。

Yahoo!奇摩從2003年開始不斷增加管理機制，包括「信用卡認證服務｣、「會員免費手機號碼確認程序｣、「買家賣家保障方案｣等。

Yahoo!奇摩拍賣收費提高，是在上個月eBay台灣在網拍市場上顯得灰頭土臉並尋求與PChome Online合作之後。這也讓Yahoo!奇摩在拍賣市場上成為第一大的平台業者，因此，進一步提高收費機制將有助於在台灣的營收。不過洪小玲再次強調，這是要提供更為完整的管理機制，同時相較於其他地方的收費機制台灣已經是較為便宜的。

根據Yahoo!奇摩提供的資料顯示，拍賣業者在這幾年皆開始手取交易手續費，包括eBay從1996年開始收取成功結標稍品的5.25%交易手續費；日本Yahoo!也在2002年開始推出手取商品結標金額收取5%的交易手續費。

不過美國Yahoo!卻在去年6月宣布拍賣將停止收取費用，使用者將可停止支付Yahoo拍賣包括刊登費、成交費等費用。

事實上在今年6月初，PChome Online與 eBay也宣布一起合資推出新的拍賣網路服務公司。新成立的PChome eBay營運長葉奇鑫表示，該網站最快於年底推出，目前PChome eBay的拍賣網站沒有收費計畫。

使用者反應激烈

Yahoo!奇摩今天一提出將收取賣家賣出商品價格3%的交易手續費後。在Yahoo!奇摩拍賣互動討論區中，許多拍賣商家反應激烈，紛表不贊同，賣家1618nico就表示:「收3元手續費就已經很多，還要再增加交易手續費，真的太誇張，到底還要賺多少錢才夠，若是這樣不排除換拍賣網站!重點是其他業者不對使用者收取任何費用｣，此外，賣家milan2171也表示道，不論你是買家或是賣家，大家連合起來到別的地方賣的看法。

洪小玲表示，針對使用者的反彈心理，這是早有預期的，像是2004年4月開始收取刊登費用3元時，也曾經讓超過400萬的刊登商品數目下滑至150萬筆，不過大約3個月後使用者開始有回流情況。

「可預期使用者將會因為Yahoo!奇摩的買氣好、買家賣家人數多等因素再度回流，預期到今年第四季將可以再度達到以往的商品數。｣洪小玲說。

到7月為止Yahoo!奇摩的商品刊登數目為370萬件，2005年Yahoo!奇摩拍賣網的總交易金額為220億。