公司治理要求可望帶動企業內容管理

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隨著國內政府開始要求金融業公司治理（governance），可望提升企業更重視建立完整的文件管理基礎架構，以提升公司內部文件管理，Interwoven大中華區總經理陳愷新說。

企業內容管理主要是指透過規劃儲存庫（repository）的架構，以便將企業文件等非結構資料，集中管理、統一更新，並且達到知識保存的目的。

企業內容管理(Enterprise content management, ECM)近來在歐美熱度上揚。在美國沙賓法案的規定之下，企業被要求要集中保存交易及作業文件，以便於主管機關的稽核。此一法令也引發文件管理軟體界的變化，像是EMC收購Documentum，Open Text收購競爭對手Hummingbird，以及不久前IBM收購FileNet。

Interwoven之前主力產品為網頁內容管理，客戶包括台新、華南、國泰、新光金控等。2004年開始，Interwoven收購記錄管理(Records Management)、電子郵件、多媒體管理技術前進企業內容管理(Enterprise Content Management, ECM)市場。

而新加坡近年也開始要求公司治理，例如一家公司上市之前，從開會紀錄、參與成員、財務、法令資料等鉅細靡遺的資料，都需保存備查，陳愷新說。

不過他指出，在國內由於相關法令規定，企業內容管理觀念並不成熟。他指出，國內企業普遍停留在以桌面應用如Office或Adobe的使用上，同時因為缺乏集中管理的觀念，因此形成文件散居使用者PC硬碟的狀況，造成部門間協同不易，甚至因為沒有做好版本控管而錯誤百出，例如同一份專案在不同人有不同版本。

這也使得文件管理在國內銷售十分辛苦，他說。

不過情況可能在金融業首先改善。陳愷新表示，國內企業弊案頻仍，促使政府開始注意到國際法規潮流，從金管會開始，要求銀行所推出的重大商品，都需保存相關文件以備金管會查核。這可望推動本地文件管理市場的加溫。

他表示，近日已有一家銀行，採用Interwoven文件管理方案。