戴爾警告：Vista升級有困難

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戴爾電腦日前不尋常地反向行銷微軟的Vista作業系統，並警告商用客戶未來的系統升級可能有困難。

更令人意外的是，戴爾竟然警告客戶未來可能需要購買額外的硬體設備。戴爾的歐洲客服經理Niall Fitzgerald 4日表示：「他們必須注意未來要安裝的影像數量和影像大小。個別使用者分配到2GB就會造成很大的衝擊。」

微軟之前建議Vista可承受1GB影像，但Fitzgerald表示，2GB以上的影像比較適當。因此他表示，戴爾不再單純告知客戶他們必須升級，而是「準備好提供他們升級所需的所有指導和支援。我們的角色不是促銷微軟和鼓勵顧客購買，我們可以向他們展示Vista的好處，和他們需要準備好哪些東西以便開始轉換。」

Fitzgerald表示，應用軟體轉換是一項關鍵的工作，市場研究機構Gartner也曾提醒這個問題的重要性和所需的相關測試。他說：「你必須挪出時間測試，Vista是龐大複雜的系統且功能眾多，需要很多測試。你不能在禮拜五關閉XP，然後隔週的星期一就開始用Vista。你還要訓練，有很多東西需要學習。」

整體的改變將會非常大，企業不應輕忽。不過Fitzgerald還是認為企業應該盡快轉換，不必等到微軟釋出第一個service pack。上個月，微軟Vista突破4,000萬份銷售量，但絕大部分是賣給消費者而非企業。

Fitzgerald承認某些企業刻意延緩改用Vista，但他否認等待Service Pack 1已是企業客戶的普遍共識。他說：「我聽過這種說法，但我不相信。過去有人這樣做，可能是針對Windows 2000，但現在不會。」（陳智文/譯）