Facebook成功之道：保護隱私

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社交網站Facebook的成功之道和其未來存續的關鍵，在於能否有效地保護使用者隱私，控制網際網路無孔不入的侵入性特質。

Facebook公司隱私長Chris Kelly認為，使用者要的不是全面性的隱私或匿名，而是希望進一步控制誰可以看到他們的個人訊息。他在參加Fortune雜誌舉辦的科技會議時受訪表示：「隱私的概念已從傳統的『不受打擾的權利』，轉化成『我要掌控自己的資訊』。」

2004年，哈佛大學生Mark Zuckerberg為同校學生創立了Facebook社交平台，直到去年才對外開放給所有年齡層的使用者。該站最大的特色，就是會員可選擇讓哪些人看到哪些個人資訊。這些隱私控制機制反而促使會員在其認可的友人圈中透露更多自我訊息，包括手機號碼、政治傾向，甚至個人感情的最新狀況。

自今年5月開放外部開發軟體至今，Facebook的會員數已大增25%，突破3,000萬人。此舉讓使用者更加投入該站的線上活動，同時減少安全上的威脅。Kelly說：「我們對使用者採取賦予相當控制權的態度，因此Facebook的訊息大都不會外洩到整個網路。以匿名為形的隱私權正在衰退中，以控制為主的隱私權則正在興起。」

作為一家營利的公司，Facebook的存續繫於如何在隱私與開放間取得平衡。該站目前僅有傳統橫幅式廣告一種收入來源，但正在研究如何提供符合使用者興趣，又不會讓他們擔心資料遭行銷公司濫用的目標式廣告。Kelly談到保護隱私的商業邏輯時表示：「在一個可信任的環境中，你會分享更多（訊息）。這是提供目標式廣告的機會，只要你能維持該環境的可靠度。」

Facebook董事和金主，創投公司Accel Partners伙伴Jim Breyer表示，該公司今年的收益將可突破1億美元，並開始獲利，現金流量也相當充足。Breyer也打破Facebook對外求售的謠言—上週的最新發展是微軟打算以60億美元買下Facebook。Breyer說：「我們將繼續專注在建構一家最好的獨立公司，簡單地說，我們不賣。」

Facebook不是也不想成為隱私的天堂。事實上，其核心功能是滿足人們偷窺的慾望，方便會員上傳個人生活照、影片和評論，同時追蹤線上友人的現況。該站自去年9月開始提供線上友人網頁更新的自動通知，有點類似朋友之間的八卦專欄。最初會員因隱私問題抗拒這項功能，直到Facebook讓使用者自行篩選友人能看到哪些資訊，才平息爭議。

另一個例子是Facebook讓使用者在分享照片的同時，保留刪除標題中個人姓名的權利，避免某些可能的尷尬情況。

雖然規模迅速擴大，Facebook的運作仍像一個無盡的線上私人俱樂部。Kelly表示，個別使用者可進入的友人網頁平均數為兩百分之一。但許多死忠的使用者有數百位友人，其中較微妙的隱私爭議不少。目前Facebook軟體仍依循校園時期的傳統，對所有的友人一視同仁。

但隨著更多使用者加入不同類型的聯絡人（上司、家庭成員、同事、客戶等），該站也需要定義更明確的控制機制，以區分實體世界中各種人際關係。Kelly說Facebook正在努力解決這個問題。他表示：「等著瞧：我們全心致力於使用者控制。」（陳智文/譯）