Yahoo總經理洪小玲：不可能做到零抱怨

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雅虎奇摩日前發表人事命令，由現任網路產品暨電子商務事業群副總經理洪小玲接任原由亞洲區資深副總裁鄒開蓮兼任的總經理一職，並將自8月起正式上任。在正式接任前，洪小玲接受了CNET的專訪，除了發表接任後將進行的相關計劃，亦對外界關注併購無名小站後續的相關整合規劃作出說明，表示與無名小站將維持兩個網站各自獨立運作的模式，各自發展新服務，不會進行功能整合，但會共享後端系統資源，她說。

此外，洪小玲亦對日前無名小站「換密碼事件」造成網友反彈一事，表達歉意。以下是訪談紀要：

問：即將接任總經理新職，上任後最重要的目標有哪些？

答：簡單來說，我會分三塊來看雅虎奇摩下半年的發展重點。作為一個企業，最重要的當然還是營收，對雅虎奇摩來說，營收的兩個主要重點分別是廣告與電子商務；第二點則是產品面，將持續推出新服務，或是擴充既有的服務；第三點，則是與無名小站的整合工作。

從營收面來說，網路廣告與電子商務都是下半年持續發展的重點。以網路廣告為例，雅虎奇摩已發展多年，從展示型廣告到利用關鍵字的搜尋行銷，已有一套完整的解決方案(Solution)，搜尋行銷方面，我們已引進新的關鍵字廣告系統Project Panama，此外，我們還將針對不同垂直產業，發展整合不同網路廣告資源的產業解決方案。

舉例來說，汽車業、消費商品與飲料等，都必須有不同的廣告策略，我們變會針對這些垂直產業研發專屬的網路行銷解決方案。

問：在產品方面呢？雅虎奇摩身為一個分公司，似乎也有很高的自主性，在引進美國雅虎的服務之外，也有自行研發的服務，有無推出新產品的相關規劃？

答：雅虎奇摩在定位上的確是雅虎在台灣地區的分公司，但不代表我們只是單方面地引進總部開發的服務。事實上，作為一個分公司，我認為更重要的是服務本身是不是夠在地化。也因此不論我們是引進美國的服務，或是自行開發新服務，能否符合在地市場需求，才是我們最重要的考量。

舉例來說，拍賣服務在台灣市場發展得很成功，但在美國卻做不大起來。而由台灣雅虎奇摩開發的「知識+」服務，則大受使用者歡迎，也外銷到海外，成為「Answer」的新服務。

未來雅虎奇摩新產品的規畫方向，將以使用者自創內容(UGC, User Generated Content)為重點。例如「知識+」這樣，由使用者社群自行互動、分享、創造的內容為未來開發的方向。

此外，以現有其他服務為基礎，發展出新的服務類型也是重點。例如在五月份針對拍賣平台推出的C2C收付款服務，即是為了避免拍賣詐欺而與中國信託銀行共同研發的金流服務，推出兩個半月，已有6萬個用戶，我們並預計在年底前增加信用卡代收付服務，擴增產品功能。

問：外界一直很關心與無名小站的整合問題，日前又發生因要求無名使用者更改密碼，而招來網友反彈的事件，您怎麼看？ (未完，請繼續閱讀下一頁)

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