CA在台業務將由精誠接手

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CA亞太區高層昨日召集台灣分公司全體員工，無預警宣佈裁撤消息，業界議論紛紛，對於直銷業務佔半數的CA將如何把直銷客戶分配給經銷業者也各有猜測，不過CA今天透過公關公司發佈新聞稿，公告客戶服務轉移規劃：由本地最大系統整合業者精誠資訊擔任台灣區獨家代理商，並接手CA既有直銷客戶的支援服務，但ZDNet訪問部份CA客戶，都表示CA收攤的消息來得太突然，尚未獲得原廠的正式告知，精誠則表示，將從明日起才會正式告知客戶後續服務安排。

值得注意的是，向來由台灣分公司委託公關公司發放新聞稿的CA，在今天的這份新聞稿中，已改由亞太區企業傳播副總裁Raj Seth具名，顯見雖然CA堅稱僅是組織調整，絕非「關閉」分公司，但實際運作其實已由亞太區總部接手。

事實上，早在數週之前，CA亞太總部即已開始悄悄運作關閉分公司的相關作業，昨天的內部會議只是臨門一腳。

精誠資訊便證實，早在CA向內部公告裁撤消息前，亞太區總部即已和精誠談好合作，多數CA員工比「外人」還要晚得知裁撤分公司的訊息。

接下CA在台企業產品業務的精誠資訊永續維運服務事業部副總經理楊啟新表示，早在兩個星期前，CA亞太總部便已直接和精誠取得共識，但當時CA的說法是僅在評估，還未作出裁撤決定，「但他們一個星期前通知我們，確定將由精誠接棒，」楊啟新說。

精誠將在永續維運事業部內成立一約50人的團隊負責CA業務，除了延續CA直銷客戶的技術支援，CA原有的經銷通路也將一併由該團隊接收、管理。「原有CA合作夥伴的關係都會繼續，只是改和精誠對口，」楊啟新說。

這象徵著，原本和精誠平起平坐、並列CA企業級方案策略夥伴的敦陽、邑泰、凌群等經銷商，如今都將成為精誠的下游業者。對於其他原CA經銷商對精誠可能「整碗捧去」的疑慮，楊啟新則表示，CA在台灣客戶很多，精誠一家不可能做得完，「其他經銷商在不同產業也各有專精，我們會繼續照顧其他通路商，」他說。

雖然承接了CA的所有經銷體系，但精誠表示，CA今年以來大力推動的消費端產品將另尋通路負責。楊啟新表示，由於精誠以企業級客戶為主，因此CA的eTrust資安產品線中的消費端產品，如防毒軟體等，將另安排既有通路銷售，但目前未有明確名單。

客戶還不知情

CA閃電關閉分公司，並在隔日公告新代理商，但不少客戶對相關訊息卻是毫不知情。

採用CA管理軟體Unicenter協助資料倉儲管理的遠傳電信，其資訊科技事業部執行副總束宜鵬便表示，不清楚CA裁撤台灣分公司的消息，對於後續服務將由誰接手，他亦表示尚未接獲內部呈報。

束宜鵬說，消息來得太突然，他還沒有足夠資訊評論此事，但他強調，遠傳並非將CA產品用於核心系統，且亦自有IT團隊可處理相關問題，「雖然還未收到通知，但對遠傳影響不大，」他說。

至於採購CA Unicenter CA-7 Job Management作為大型主機作業自動化之用的中華航空，其資訊管理處處長吳文國則表示，有接獲內部員工呈報CA關閉分公司以及轉由經銷商接手服務的訊息，但對於由哪間廠商、何時開始提供服務等細節則都尚未接獲通知，「詳情都還不清楚，也不知道接下來CA會怎麼安排，」他表示尚待進一步訊息才能評估後續影響。

對於客戶都不知情的狀況，精誠楊啟新說，由於CA亞太總部原訂明(21)日才會發佈精誠成為獨家代理的消息，因此該公司和原CA客戶正式通知、拜會的安排都訂在明天之後，「沒想到新聞提早發佈，但我們會儘快和客戶聯絡，大家可以放心，」他說。