微軟用'Mojave'洗刷Vista的形象

2008/07/25 14:37:02 微軟正使出渾身解數改善Windows Vista形象，或許該公司已找到最有效的武器：Vista批評者。

微軟代表上周到舊金山，把一群對Vista印象不好的Windows XP用戶集合起來，讓他們觀賞一支介紹Vista的錄影帶，詢問他們對Vista的印象，然後再播一支影帶介紹代號「Mojave」的「新」作業系統。結果發現，逾九成的受訪者對「新」作業系統的印象良好。但微軟事後告訴他們，其實「Mojave」就是Windows Vista。

「噢，哇噢!」是一名XP使用者的反應。一連串讚美的驚嘆號，正是微軟希望能喚醒消費者對Vista的感覺。Vista推出至今已超過過18個月，但外界褒貶不一，飽受使用者嫌相容性差及其他批評。 

「Mojave」計畫可能只是微軟重塑Vista形象的方式之一。Windows事業部負責人Bill Veghte接受CNET News訪問時表示，他希望嘗試新的方法，讓訊息傳遞出去。

微軟的形象改良計畫，內部代稱為「FTP」。除了砸下巨資，發動浩大的廣告攻勢之外，Veghte也希望兵分多路多管齊下，例如加強對小企業宣傳。7月上旬，微軟就推出「 Assurance」方案，提供用戶免費的Vista相關技術支援。

Veghte相信，除了早期碰上的技術挑戰外，Vista遭遇的主要是感受問題。造成民眾對Vista反感的理由之一，可能是受蘋果公司強打反Vista廣告宣傳的影響。現在，Veghte覺得，是微軟反擊的時候了。

微軟執行長Steve Ballmer周三也在備忘錄中對員工表示：「未來數周，我們將發動一場攻勢，消除顧客對Windows Vista殘餘的疑慮。今年稍後，還會有更全面性的行動，以重新界定Windows對顧客的意義與價值。」

但Mojave計畫的說服力，不在於Ballmer或其他微軟員工說了什麼，而是請一般民眾現身說法。

這項計畫兩周前才展開，源起於Veghte等微軟幾位高階主管收到的一封電子郵件，發信人是行銷部門的基層員工。他的建議獲得重視與採納，微軟上周於是開始在舊金山錄製民眾的反應。

這些錄影畫面最快可能下周公開對大眾播出，但直到周三晚間尚未定案。

微軟亟需擦亮Windows的形象。就電腦作業系統而言，微軟仍穩穩掌控企業和海外市場，但蘋果近來已在美國消費者市場拿下可觀的占有率，上一季在美國的市占率躍升至8.5%，比一年前大幅躍進。

微軟已在著手發展下一代作業系統Windows 7，但Veghte認為，微軟不能等到新產品推出，才開始反攻。(唐慧文/譯)