原帳號被刪 Yahoo用戶無法使用無名服務

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本(四)月起，無名小站開始恢復實施與雅虎奇摩合併前的靜止帳號刪除政策，即超過180天未曾登入無名的使用者，其在無名小站上的帳號與相關資料都將被刪除。由於使用無名小站必須透過雅虎的帳號進行登入，並透過「一對一」的方式與無名的帳號系統進行對應，導致部份被無名刪除帳號的雅虎用戶，非但無法使用無名小站，也因原「一對一」對應設計限制，因而無法再以同一個雅虎帳號另行申請新的無名服務，服務設計引發使用者不便，並上網抱怨。

代號為guguheero的使用者便在電子佈告欄PTT實業坊上反應，指自己因太久未登入無名，導致無名帳號被刪，但系統卻告知其帳號未啟用，在與客服聯絡後，被告知必須另行註冊新的雅虎帳號，才可重新申請新的無名帳號，「雖然我自己也是有錯，但感覺有點不太顧慮到使用者的感受，」他留言表示。

使用者的不便，其實肇因於無名小站與雅虎奇摩的帳號整合，僅只於帳號關係的對應，而非實質的「整合」，也因此才會導致雅虎帳號可以用，但無名帳號卻被刪除的問題。

不願具名的網路業界人士表示，由於無名小站系統與資料量龐大，很難直接「塞進」雅虎的系統中，因此透過以雅虎的帳號系統進行安全性驗證，再對應至無名本身的帳號系統的作法，來簡化帳號整併的時程，「實際上仍是兩套帳號系統，」他表示。

也因此當無名刪除了本身的用戶，便會失去了與雅虎帳號的對應關係，導致雅虎用戶無法登入無名，但無名卻未及時提供此類用戶再次註冊的服務，導致其既無法取回舊無名帳號，也不能註冊新的無名帳號來和原雅虎帳號進行「對應」。

無名小站與雅虎的帳號整合並非首次引起議論。去(2007)年中，無名小站為與雅虎帳號整合，而先要求使用者更改密碼，便曾引起諸多使用者抗議，而在10月份雙方正式展開帳號整合後，也因不開放一個雅虎帳號管理多個無名帳號的作法，讓部分用戶發出不滿之聲。

但對於此次事件，雅虎奇摩透過公關表示只是誤會一場。

該公司公關經理吳苑如表示，使用者的無名帳號被刪除後，可以再另行申請新的帳號來和原來的雅虎帳號進行對應，但為避免180天未登入即刪除帳號的作法欠缺彈性，因此內部訂有14天的緩衝期，在此緩衝期內，使用者舊帳號已失效，但相關資訊卻仍會保留在後台系統，導致系統一方面把使用者當成未註冊用戶(因帳號已刪除)，另一方面，卻因舊資料仍保留在後台，而不允許用戶再註冊新的無名帳號，使得使用者在緩衝期內，除非註冊新的雅虎帳號，否則便完全無法使用無名的服務。

吳苑如說，當初設計14天緩衝期的原因，是擔心某些使用者雖然收到無名發出的提醒信，卻遲未處理，「若是在失效的後一天才來，而我們卻已將帳號刪光，使用者可能更不高興，」她說。

「為使用者多想的舉動反而讓某些人覺得不便，是意料之外，我們會再檢討目前的作法，」她說。

同樣因併購或服務整合而有過帳號整合經驗的PChome Online與Yam天空，也都表示帳號管理是門大問題，內部花費很多心力制定規則。

Yam天空公關主任葉志昱便表示，即便透過公告、提醒信件，仍會有部份用戶不會在截止日期前進行帳號合併或資料備份，因此即便帳號已刪除，但多半還會在後台備份所有相關資料暫存一段時間，以備不時之需，對於無名小站的問題，他表示不便評論，但強調帳號問題很複雜，「我們內部也必須經常開會，小心處理細節及可能的疏漏，」他說。