Google出錯 整個網際網路都變成惡意網站
ZDNet新聞專區：Natalie Weinstein
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星期六上午，Google將網際網路上每個網站都列為惡意程式。
問題經過初步排除後，Google又多花了兩個鐘頭才找出癥結所在：原來問題出在Google，而不是非營利網站StopBadware.org。
週六上午七點時，幾乎所有透過Google搜尋的網站都會出現如下訊息：「這個網站可能會損害你的電腦。」依照Google對於網友的保護，若你繼續點入該網站，則會出現更多警告訊息。雖然你也可以直接剪貼連結位置就可進入，但畢竟有Google老大的警告還是相當駭人。
到了上午九點鐘，Google搜尋產品暨使用者經驗副總裁Marissa Mayer在部落格中，將問題歸咎於「人為疏失」，以及一個由StopBadware.org提供的連結（URL）出錯所致。不過30分鐘後，StopBadware.org卻貼出另一篇部落格加以駁斥。一個小時後，Mayer坦承是Google的問題。
Mayer在文章中坦承StopBadware.org並沒有提供任何錯誤資訊，此事完全是由Google所引起的錯誤。Mayer在後來更新的文章中提到：「經過更充分的瞭解，我們已經將文章做過修改。」
對於出錯的癥結，Google有如下說法：（新增的資訊用黑體，已經被刪的也會標示）
「到底是怎麼回事？很簡單，人為疏失。若Google發現某個網站內含惡意軟體或其他可疑行為，我們會在搜尋結果中掛上警告訊息 "This site may harm your computer"。」
[我們是跟非營利組織StopBadware.org合作來取得這些惡意網址資訊。StopBadware會仔細看過每個用戶通報後才認定是否要把某個網址列入黑名單。由於每個案例都是經過人為解讀研究，因此系統是採人工作業，而非演算法。]
「網站黑名單是透過人工跟自動化來執行，我們跟一家StopBadware.org非營利組織合作，透過一些條件來篩選這份名單，並提供一個簡便的流程可讓網站站主可從名單中移除。」
[我們會定期收到這份名單，今天早上我們就是收到一份更新過的最新清單。]
「我們會定期收到更新清單，今天早上我們便釋出一份更新資訊。」
「很不幸的是（這是人為疏失所在），網址中的"/"被誤判成是檔案的值，"/"便擴張到所有的網址。還好我們的值班小組很快就發現這個問題，並馬上回收這份檔案。由於我們是採階段式的推出更新，因此最早出現錯誤是在清晨6:27至6:40，之後在清晨7:10到7:25之間錯誤便開始消失。因此若網友若有受到任何影響，最長時間約為40分鐘。」
Mayer貼出更新過的文章後，StopBadware.org的經理Maxim Weinstein也貼出好幾篇加以回應。StopBadware.org是由哈佛大學的Berkman Center for Internet & Society（博克曼網際網路與社會中心）做統籌，該組織合作的對象不僅只有Google，還包括PayPal、VeriSign、趨勢、以及Consumer Reports WebWatch等。
Weinstein看過Mayer的一開始解釋後，認定Google的說法是錯的，他在上午9:31在自家的部落格中寫著：
「Google的官方部落格中寫說Google的網址資訊是由我們所提供，這種說法有誤，並不精確。Google會自行產出一份惡意網址的名單，因此我們的名單並不會影響Google搜尋結果的警告系統。我們目前正與Google聯繫釐清問題當中。」
十分鐘後，Weinstein又有最新報告，指出「Google已經要修正說法了。」
為了捍衛StopBadware.org名聲，Weinstein在另一篇文章中指出：
「Google會掃瞄網站，並找出有害的網站，若它發現這類網站，便會在搜尋結果中顯示警告訊息。今天早上，他們不小心將此一警告應用到所有網站中，造成網友一陣混淆。」
「StopBadware.org並沒有提供這類警告的資料，我們的角色是把Google提供給我們的資訊加以分析研究，協助webmaster來淨化網站，並提供一套程序讓網站可以從名單中移除，同時也提供一個第三方覆檢機制，好讓網友若在Google方面碰上問題時可尋求協助。」
「Google今天早上出了問題，許多網友想更進一步瞭解問題紛紛跑來我們的網站，導致我們的網站因流量過大而當機。由於Google在警告網頁中有提到StopBadware.org網站，許多人因此認為該警告是由我們所提供。」
Weinstein在最後一篇部落格則寫到該組織很滿意Google更新後的說法：
「Google已經很清楚寫出我們並沒有提供任何網址資料給他們，因此今天早上的問題並不在我們身上。」
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